备胎品格下的品牌抉择：搭乘Facebook Shops的平价快车之旅

自去年（2020年）5月起，Facebook推出了其自有电商平台Facebook Shops，该平台致力于让小型卖家利用Facebook的固有人脉和消费群体，进行站内转化。出乎意料的是，部分国际大品牌也发现这一服务带来了巨大的收益。

Facebook Shops犹如一个线上商品展示厅，支持包括PayPal和Shop Pay在内的多种支付方式，并支持从Facebook Shops跳转至第三方网站进行支付。对于品牌卖家而言，他们更多地将此平台视为一个营销推广的跳板，而非Facebook预期的结算终端。

Fivestory电商部门总监Carlos Jorge认为，Facebook Shops和Instagram Shop都是极佳的营销平台。卖家可以将这些平台视为自身的名片，但在转化方面，则需要采取不同的策略。就Fivestory而言，虽然其销售额中有不到10%来自Facebook Shops，但该平台却吸引了网站20%的浏览量。

市场营销公司Eyeful指出，其旗下几个时尚品牌通过将Facebook Shops与Shopify店铺相结合，实现了业务的快速增长。虽然这些品牌的线上销售额同比增长率并未大肆宣传，但Facebook Shops站内的直接转化率最高也仅达到1.4%。

尽管目前大多数卖家的Facebook Shops订单量尚不显著，但该平台的保有率依然很高。Eyeful Media的资深总监Ryne Higgins解释说，这是因为整合两个账号无需任何成本，且许多卖家将Facebook Shops视为备胎，以防不时之需。

对于消费者而言，利用社交媒体进行购物仍然是一种“新鲜”的体验。根据Bizrate Insights与eMarketer的调查显示，有18.3%的美国成年人在过去一年中有过在Facebook购物的经历。虽然有70.4%的受访者表示当月未通过社交媒体购物，但这也显示出社交媒体转型电商的潜力巨大。

虽然社媒电商的效果目前尚不明显，但社交媒体平台上已经开始纷纷新增购物功能。从第三方卖家平台到直播购物，再到Instagram Reels中的产品标签，都显示出Facebook为吸引商家所做的努力。

3月18日，扎克伯格在Clubhouse的座谈会上透露，目前Facebook拥有超过100万家活跃店铺，每月有超过2.5亿人在其平台上进行互动。尽管社媒的电商业务尚处于起步阶段，但其在用户中的影响力不容小觑。

RockWater创始人Chris Erwin表示，他的大客户对利用Facebook和Instagram进行社交媒体营销非常感兴趣。他们拥有重大的授权和活跃的社交渠道，社交媒体营销将使他们更接近潜在客户和大数据。

Ryne Higgins进一步指出，品牌选择在Facebook Shops开店的另一原因是其较低的入驻门槛。相较于亚马逊等成熟电商平台，卖家在Facebook Shops上可以更轻松地触达消费群。如果转化效果不理想，卖家可以随时撤离，转战其他平台。

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（来源：谷哥运营宝典）