Tiktok马来西亚海外仓的新零售战略：跨境电商趋势展望2025

为了在TikTok Shop上为买家打造一个可信赖的购物环境，平台针对跨境卖家特此制定了《TikTok Shop海外仓使用规则》。此规则的出台旨在确保所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都能遵守相关规定，共同维护平台的秩序与质量。

一、适用范围及规则概述

本规则适用于所有TikTok Shop跨境卖家，特别是那些利用海外仓库储存和运输商品的卖家。平台会根据卖家的绩效进行评估，对违反规定的卖家采取相应的处罚措施。卖家有责任确保所售商品始终符合相关法律法规。本规则的制定并非详尽无遗，仅作为合规指导，若卖家对商品相关法律法规有疑问，建议寻求独立法律建议。

二、海外仓使用要求及标准

1. 店铺表现标准：

跨境卖家需确保其店铺符合以下标准，方可申请使用海外仓：

- 违规分数总计低于12分；

- 订单履行率（ONRR）高于99%。

2. 仓库及文件要求：

具体可使用的仓库及所需文件清单将在后续章节详细列出。

3. 申请流程：

符合第1点中标准的卖家可向其客户经理提交第2点中列出的文件，以申请使用海外仓。获批后，卖家需继续遵守TikTok Shop的订单履行政策。

三、保持海外仓使用权的条件与违规行为

除了上述专有条件外，商家还需满足平台的发货规则，以确保订单履行的质量。对于违反平台履约政策的卖家，TikTok Shop将根据其绩效评估政策采取相应的处罚措施。

四、其他仓储解决方案

虽然TikTok Shop目前未直接提供官方海外仓服务，但卖家可通过其他途径寻求解决方案，如自建海外仓或选择第三方海外仓服务提供商。自建海外仓需考虑诸多因素，包括选址、经验、资金投入、团队建立及后期成本等，因此并不适合所有卖家。而选择合适的第三方海外仓服务提供商则可以帮助卖家确保订单的准确性，并优化履约效率。

五、TikTok Shop跨境电商的仓储与物流新举措

TikTok Shop为帮助商家提高跨境电商运营效率及优化消费者体验，正在不断加强平台的基础设施建设，特别是在仓储和物流方面。平台不仅在国内设立了备货仓，还评估并甄选市场上的第三方海外仓，为英国和东南亚市场推出了官方认证的海外仓。这些认证海外仓符合平台履约标准，支持商家多平台发货，并提供了一系列专属权益以促进销量增长和库存周转。商家可根据自身业务需求选择是否使用这些认证海外仓。

针对不同市场，TikTok Shop已与多家合作伙伴签约，为跨境电商卖家提供全链路业务节点的管理及海外仓储配送、本地退货等服务。平台还将为首批入驻认证海外仓的商家提供长期的商家履约责任豁免、仓储费用补贴、运费补贴及用户消费补贴等支持。针对不同市场还提供了限时新客和老客补贴等额外福利。

TikTok Shop通过一系列措施为跨境电商卖家提供了全面的仓储和物流解决方案，以帮助其提高运营效率、优化消费者体验并实现业务增长。卖家应充分了解和利用这些政策及资源，以实现更好的业务发展。