Tiktok盲盒退货情况解析：淘宝购入的信赖度探讨及退货率概览原创文章

《英国TikTok Shop盲盒和卡牌销售规则指南》

为了营造一个积极的购物环境，提升TikTok Shop的用户体验，我们推出了一系列针对盲盒和卡牌销售的规则。本规则适用于TikTok Shop平台上所有盲盒/幸运盒以及卡牌的销售。

一、规则概述

本规则旨在规范卖家行为，促进合规经营，营造公平、公正、健康的购物环境。本规则适用于TikTok Shop平台上所有的盲盒/幸运盒以及卡牌的销售。

二、盲盒规则详解

1. 盲盒商品的价值必须相等，即不同款式的盲盒商品总价值必须相同。卖家在发布盲盒时，需明确说明盲盒中商品的性质和范围，以及不同样式的解释。

2. 商家在发布盲盒时，需展示商品图片的详细图片，包括每个商品款式的图像和描述。神秘盒/幸运盒/盲盒的单价不得超过规定的金额。

3. 卖家必须在商品详情页上发布通知，明确解释盲盒的性质（即用户将收到商品详情页上所展示商品的其中一款）。盲盒内容需在平台上正确分类，商品标题需准确描述盲盒内商品的类别。

4. 发布的商品必须符合适用的法律和TikTok Shop政策。卖家需持有销售盲盒的所有相关许可证件。

三、卡牌规则详解

1. 卖家只能销售密封的卡牌组。目前，TikTok Shop平台暂不支持销售或赠送单张评级卡（板）或神秘卡牌。评级板类卡牌被认为是二手收藏品，目前在平台上是禁止的。

2. 卖家在发布卡牌商品时，需在商品标题中包含“游戏卡”或“卡牌”字样，并注明卡组/卡牌系列的名称。商品图片需清晰展示卡牌的正反两面。

3. 所有商品标题需使用当地市场语言，并遵守《TikTok Shop商品发布规则》。卖家发布商品时，需确保不违反任何当地法律、社会规范和TikTok Shop政策。卖家需持有销售卡牌的所有相关许可证件。

四、处罚措施

TikTok Shop会定期核查所有卖家的订单，如发现卖家违反相关规则，将根据《TikTok Shop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。处罚措施包括但不限于警告、暂停商品发布权限、追回因滥用券和/或货补造成的金钱损失、暂时或永久撤销卖家福利等。

五、申诉流程

如卖家对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心提交工单进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将会进行调查，并在适当的情况下采取措施。卖家需收集并准备所有调查所需的证明文件。

请注意，本规则的目的是促进合规经营，打造健康的购物环境，卖家必须严格遵守。本页面的规则会定期更新，卖家应定期检查本页面以确保了解的规定和要求。一、盲盒商品规定

（1）等价交换原则：各类盲盒商品必须价值相等。即在同一系列中的盲盒，其所包含的所有商品总价值应当与该系列内其他盲盒商品的总价值相匹配。若某一盲盒内仅含一件商品，那么该商品的价值需与同系列所有其余盲盒商品的平均价值相等。

（2）信息透明度：发布盲盒商品时，必须清晰明确地阐述盲盒内商品的性质与范围，并详细解释盲盒中可能出现的不同样式。

（3）商品展示要求：在商品详情页，需全面展示盲盒内可能包含的商品款式图片。这包括每个商品款式的具体图像和详细描述。

（4）价格限制：TikTok Shop平台上销售的任何神秘盒、幸运盒、盲盒的价格均不得超过30英镑。

（5）告知义务：卖家必须在商品详情页上发布通知，明确指出用户购买的是盲盒，将随机收到商详页上所展示商品其中的一款。

（6）分类准确性：盲盒的内容必须在平台上正确归类。例如，如果盲盒内装的是玩具手办，那么该盲盒就应被归类至玩具类别中。

（7）标题规范：商品标题必须准确描述盲盒内商品的类别，如“玩具盲盒”、“手办盲盒”等。避免使用模糊的标题，如“未知盲盒”。

（8）合规性：发布的商品必须符合TikTok Shop平台的所有适用法律和政策。如有需要，卖家需持有销售盲盒的所有相关许可证件。

二、卡牌销售规则

（1）卡牌种类限制：TikTok Shop平台仅允许销售密封的卡牌组。

（2）禁售物品：目前平台不支持销售单张的评级卡（板）或神秘卡牌。评级板指的是由第三方评级机构进行评分后，放置于透明塑料卡套中的卡牌。

（3）分类准确性：所有卡牌商品必须正确归类至“爱好与收藏品”>“体育收藏品”>“卡牌”的分类中。

（4）标题规范：在商品标题中必须包含“游戏卡”或“卡牌”字样。如“TGC”、“辉煌之星”等均不符合完整商品标题的要求。

（5）信息完整度：卖家需在商品描述和标题中注明卡组/卡牌系列的名称。

（6）图片清晰度：上传的商品图片必须清晰可见，展示卡牌的正反两面。

（7）语言规范：所有商品标题必须使用当地市场的语言。

（8）合规性：发布的商品不得与任何当地法律、社会规范和TikTok Shop政策相冲突。如有需要，卖家需持有销售卡牌的所有相关许可证件。

三、违规行为处罚措施

TikTok Shop平台会定期对所有卖家的订单进行核查。若发现卖家违反了上述相关规则，平台将根据《TikTok Shop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对卖家的账户采取相应的管理措施。卖家需注意，重复违规将面临更为严重的处罚。

管理措施包括但不限于：

1. 发送正式警告信息；

2. 暂停商品发布权限；

3. 追回因滥用优惠券和/或货补造成的金钱损失；

4. 暂时或永久取消卖家福利；

5. 禁止卖家参与联盟或其他活动；

6. 暂时或永久封禁卖家账户访问TikTok Shop；

7. 扣留销售所得或取消与卖家账户相关的所有交易（如情节严重）；

8. 取消或撤回向卖家提供的促销和/或补贴；

9. 删除卖家账户；

10. 对卖家采取法律行动；并向相关监管机构提供有关卖家账户的任何必要信息。