Facebook自订广告受众功能使用指南：提升广告投放精准度至新高度，2025版

投放Facebook付费广告不是一件容易的事，透过精心规划和追踪，广告可以带来丰厚可靠的流量和销售，但是如果操作不当，它也可以带来一个昂贵的教训。要如何才能避免杂乱无章的广告规划及设定，让广告达到最好的效益？能够精准的锁定客群，制订适宜的广告，是节省成本、提高报酬的最佳策略。

Facebook广告最大的特点，就是能够针对用户不同的兴趣行为，来投放广告，提供多种受众设定选项。而最广受电商营销人喜爱的就是Facebook特有的广告受众功能。

根据Facebook的广告词汇解释，广告受众是「可能看见您广告的一群用户」，基本上就是一般常说的目标对象或TA ( Target Audience)。

广告要达到效果，「天时」、「地利」、「人和」都很重要，也就是要在「对的时间」、「对的地点」、将你的讯息传达给「对的人」。而广告受众的设定，当然就直接影响了我们的广告是否能触及到对的人。

Facebook拥有多达20亿的活跃用户，做为一个强大的社群媒体平台可以收集到年龄、性别、地区、教育程度、兴趣、行为等详细的用户资讯。透过Facebook进行广告投放，就可以依照这些条件去建立你的广告受众。具体设定方法可参考教程《如何精准定位Facebook的广告受众》，让你的广告投放既高效又省钱。

除了利用Facebook本身提供的设定条件，Facebook也允许你利用自己网站所获得的名单做为广告受众，Facebook称这类型的广告受众为「自订广告受众」。

Facebook的自订广告受众有哪些类型？

进入Facebook广告管理员的「所有工具」>「广告受众」页面，我们可以建立以下几种广告受众类型：

1. 自订广告受众

自订广告受众是一个较直接与主动的Facebook广告营销方式，透过自订广告受众功能，你可以针对你拥有的客户Facebook帐号、电邮地址或电话号码建立特定目标，制定多元的广告。不再需要局限于猜测广告目标的性别、年龄等受众资料。相反，你可以更准确的针对用户群投放广告。

让我们来看一个例子：SHOPLINE支援的「顾客报表」功能，跟着以下的教学步骤让你能够轻松汇出顾客名单。

步骤一、点选后台的顾客管理>顾客列表>选择你要汇出的顾客名单

步骤二、选取想要的会员类别后，点击「更多」来汇出顾客报表

步骤三、点选汇出后，稍待片刻便能在电子信箱收到顾客名单报表

假设你有一个顾客名单，列有10,000个购买了你商品的客户，你要向这些客户推广你的新产品。这时，只需要透过Facebook上传你的顾客名单（含电邮地址或电话号码）到Facebook，Facebook会过滤他们的资料库以进行用户配对，建立新的自订广告受众。在这个例子中，我们假设Facebook能配对70%的名单，你就可以直接向这7000名客户推销最新的产品。这样的再营销方式，转换率通常会比获得新客还来的好，当然这仅仅是一个简单的例子，大家还可以利用Facebook的自订广告受众功能做更多！

上传你拥有的电邮地址、电话号码或Facebook用户ID列表，Facebook会进行用户配对。Facebook一般能将你列表上大约60~80%的用户跟Facebook帐户配对成功。

2. 类似广告受众

一旦设立好自订广告受众，你就可以利用原有的自订客群在Facebook上找出更多拥有相似定位的新用户。Facebook会自行透过用户的行为和共同点如：年龄、性别或兴趣，来建立一个更大的用户名单。这么强大的功能更能容许大家根据你的专页粉丝群和网站转换率制作类似广告受众，让你更轻松和精准投放广告，不浪费丝毫金钱。

3. 储备广告受众

如果你已经有使用过Facebook投放广告，可能经历过由于设定的广告受众条件太多，要将同样的广告受众复制到其他广告变得很麻烦的状况。由于Facebook让你除了建立以上的广告受众之外，还可以另外再加上其他条件，如先前提到的年龄、性别、地区、兴趣…等，如果想设定较精准的受众，可能会同时使用到很多条件。

Facebook也提供储存广告受众的功能，让你能在「广告受众」的地方，先建立好一个多重条件的广告受众，再使用这个广告受众建立新的广告。如此一来，就可以省下重复建立广告受众的时间，想要查看广告受众的设定条件也较方便。

如何建立广告受众？

建立自订广告前，请务必先植入「Facebook像素」(注意：Facebook于2017年2月15日起停止支援旧版「广告追踪像素」及「自订受众像素」，全面改用新版Facebook像素，结合旧版两种像素的功能)。事前先植入此像素是良好的习惯，这个像素对于日后网站的再营销或建立类似广告受众群来说非常重要。

步骤一：登入您的Facebook帐户，然后进入「企业管理平台」。

你可以直接创建新的营销活动，或者选择现有的营销活动进行设置并保存草稿。

在广告组合层面，你可以自动应用所选的广告受众，无需重新设定。如果你暂时没有立即创建广告的打算，但在日后创建新的营销活动后，你仍然可以在广告组合的第一个栏目“自定义广告目标受众”中，选择你的自定义广告受众群体。

有一个更新通知：自定义受众的预估人数将不再显示。

这项功能自2017年12月22日起实施。为了防止有人滥用自定义受众的预估人数，Facebook决定移除自定义受众的预估人数显示。虽然无法看到预估人数，但你仍可以通过每日成果预测来参考。虽然你看不到自定义受众的预估人数，但广告仍然可以正常投递给目标受众。

接下来，让我们了解如何巧妙使用自定义广告受众。

现在你已经知道如何创建和使用自定义广告受众，接下来是如何实践你在Facebook广告技巧中学到的知识。自定义广告受众是一个强大的工具，善于利用它可以节省大量的营销费用并持续创建有效的广告活动。以下是5个策略，供您尝试实践：

1. 重新夺回失去的客户。创建一个名单，将曾经购买但最近没有购买记录的客户加入电子邮件，并针对他们推广新产品。由于他们曾经是你的顾客，你可以为他们制定特别的信息和优惠。在图片或标题中加入品牌元素，以唤起用户的认知和信任。

2. 接触不阅读EDM（电子报）的订阅者。如果你的EDM打开率无法达到100%，不用担心，有很多用户收到你的邮件却不打开阅读。这并不意味着他们不喜欢你的产品或服务。你可以导出电子邮件订阅者名单中未开邮件的用户地址，并通过Facebook自定义广告受众功能投放动态消息形式的广告，以替代EDM传达内容。

3. 瞄准具有相同特征的新客户群。这是一个简单且省时的方法。你无需深入研究新客户的年龄、居住地和兴趣，让Facebook帮你找出！通过创建现有客户的电子邮件或Facebook账号建立自定义广告受众，然后制定新的类似广告受众。锁定这些新客群进行广告投放。

4. 吸收更多的Faceboo丝。自定义广告受众是一种低成本的方式，可以让你拥有的名单成为你专页的粉丝。在创建广告活动时，除了使用自定义广告受众，要排除专页本身的粉丝，以避免浪费资金。

5. 追加销售商品。向曾经购买过你商品的旧客户推销商品通常比向全新客户推销更为容易。使用自定义广告受众功能可以根据购买不同商品种类的客户规划更贴切的广告内容。

还有一个加分技巧：利用广告受众洞察报告深入了解你的客户群体。创建自定义受众后，你可以使用Facebook广告管理员的“广告受众洞察报告”查看自定义受众的特征分析。通过选择企业管理平台中的“广告受众洞察报告”，在跳出画面中选择“自定义广告受众”，然后在左侧设定栏选择你想查看的广告受众，接着就可以查看分析了。这对于想要更了解客户的店主来说，是一个实用的工具。

对于拥有现有的卖家，可以利用自定义广告受众导入名单以推销新商品或指定商品给感兴趣的客户。如果现有客户数量较少，想发掘新客群，可以结合类似广告受众功能来扩大目标范围，提高广告效果。大家可以先尝试以上5个建议，更精准地投放广告，以提升Facebook广告效果！（来源：SHOPLINE）

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