掌握索评技巧，轻松达成零差评！

亚马逊对评论监控越来越严格了，如今连社交媒体上的评论都受到其密切关注。在Facebook等社交媒体上，一些促销和测评小组都在亚马逊的视线范围内。除了这些常见的社交渠道，亚马逊连通过邮件索取评论的行为都不放过。稍有不慎，就可能被视为非法操控评论，导致账号被封禁。尽管邮件索评存在一定风险，但只要操作得当，风险仍然可控。事实上，亚马逊会主动向买家发送邮件请求评价。当买家收到货物后一定天数，便会收到亚马逊的官方邮件邀请评价。近期，亚马逊后台的买家站内信模块进行了微调，更加明确了卖家与买家之间的联系方式，要求卖家严格按照指定路径发送站内信。遵循亚马逊的要求可以大大降低账号风险。

那么如何安全有效地进行索评以降低风险呢？选择“其他”路径，主题选择“反馈请求”，是一个可行的方法。大多数买家并不清楚feedback和review之间的区别，我们可以利用这一点模糊地带进行索评。在编写索评邮件时，需要注意避免使用敏感词汇，如“review”，“五星好评”等，同时保持语言中立，避免直接要求买家留下好评，而是请求他们分享购物体验。

为了提高留评率，可以将留评链接直接放入邮件中，并在邮件中表达对买家的重视，如告知订单状态、提醒检查商品等。赠送优惠券也是一种有效的方式，但理由不能是明确要求留评，而是出于其他原因，比如感谢买家支持店铺，第二次购买可享受折扣等。索评内容应放在邮件不能通篇都是要求留评的内容。真正的策略是在培养客户忠诚度的让客户顺便留下评价。

除了邮件索评，部分卖家还会在保修卡内放置好评卡进行索评，但这种方法存在一定风险。虽然目前尚未有因使用好评卡被封的卖家出现，但仍然需要谨慎操作。对于货值较高的产品，可以考虑使用好评卡索评。获取合规安全的review需要长期努力，要把握好每一个索赔机会，做好精细化运营。

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