从视频审核至经营范围审查：亚马逊信号背后透露的商业脉络”

四月末，亚马逊公开表示正在对第三方卖家执行视频审核流程。目前，该计划正在美国、英国、中国和日本等国家试点进行，并且已有一千余名卖家顺利通过了审核。

针对这一新举措，亚马逊在媒体采访中进一步透露了细节。据悉，从年初开始，亚马逊就已经对第三方卖家启动了严格的视频审核程序。该程序通过视频通话的方式，来验证卖家在线提交的审核流程的真实性以及确认申请人的身份。

回溯至2019年2月，亚马逊曾试行另一种视频审核方式，即通过录制面部视频来验证卖家身份。然而当时该测试并未涉及中国卖家。有消息称，首位被要求采用此方式验证的卖家来自越南，其在注册时被提示使用网络摄像头拍摄面部视频。

在新的视频审核计划中，亚马逊澄清了并未使用面部识别技术进行身份验证。Live Verification试点计划主要是核对卖家的ID信息是否与系统内存档的文件资料相匹配，并会与卖家进行一对一联系核实。

亚马逊的现有验证流程结合了机器人学习和人工审核功能，通过数百个数据点来确认卖家账户信息，包括验证账户是否与之前被亚马逊删除的账户有关联。在审核通过之前，还会由经过培训的审核员对卖家的申请进行审查。据悉，这些措施曾协助亚马逊在2019年封停了250万个违规的卖家账户。

亚马逊强调，Live Verification计划的目的是为了打击平台上的欺诈行为，如假冒产品、虚假评论等。此前，亚马逊也已实施了零项目计划和透明计划以应对这一问题。

零项目计划允许品牌商提供自己的logo、商标等关键数据，帮助发现可疑的假冒产品。而透明计划则允许品牌在产品上添加独特代码，通过扫描验证产品的真伪。这些措施已在欧洲、加拿大和印度等市场应用。

亚马逊在管理卖家方面还有多重举措。亚马逊的审查系统会监测多种信息以检测卖家是否拥有多个账户，如设备ID、IP地址、信用卡、银行账户、公司名称、账单或发货地址和电话号码等。一旦发现信息一致或同样的IP登录，可能会直接关闭账号。

从2019年下半年开始，亚马逊加大了对新卖家的审核力度。二次审核主要是对资料存疑或规范存疑的店铺进行进一步审核，特别关注卖家的地址问题，要求提交的资料上的信息需与在亚马逊后台备案的地址一致。

平台销售产品与注册公司营业范围不一致的问题也是亚马逊关注的重点，特别是在欧洲站的防疫用品相关卖家。若卖家无法提供符合要求的信息，亚马逊可能会冻结账户资金并关闭账户。

对于亚马逊的这一系列动作，有人认为是社会关注问题下的应急措施，但也反映出亚马逊对卖家监控和打击的坚决态度。对于长期在亚马逊平台上经营的卖家而言，规范化运营至关重要，需提前做好准备。

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