亚马逊美国站新政：减免5月长期仓储费并更新退款政策2025年起

在全球疫情不断蔓延的背景下，跨境卖家们也受到了广泛的影响。特别是在美国，随着确诊病例持续攀升至超过百万，亚马逊内部员工中也频繁出现确诊情况，尤其是仓库员工。这使得亚马逊面临仓储和配送的双重压力。为了应对这一挑战，亚马逊正在采取一系列措施来减轻卖家的压力。

近期，亚马逊发布公告宣布了其退货退款政策的调整。从今年五月一日至五月三十一日的这段时间内，针对所有卖家（无论是否为prime会员）的订单退货时间将由原有的两天延长至十四天。对于使用预付款退货标签的商品，在延长退货期间内，卖家申请赔偿的时间期限也将临时延长至九十天。延长期结束后，赔偿申请的时间限制将从九十天恢复到六十天。在这期间如果卖家需要提出SAFE-T索赔，处理方式依然保持不变。

按照通常的流程，亚马逊卖家进行索赔需要提供完整的信息资料。为了给卖家足够的时间准备这些资料，亚马逊会给予一周的时间。如果一周之后仍未收到卖家的回复，索赔通道将会被关闭。卖家的索赔状态将保持为“等待卖方答复”的状态，直到亚马逊收到卖家对这些问题的回复为止。

值得注意的是，在延长退货时间内，卖家需要等待三十天才能针对亚马逊在延长期内发放的任何退款提出“运输中丢失”的索赔。由于疫情的影响，物流变得极为不稳定，这给自发货的卖家带来了很大的困扰。物流价格的飙升导致订单利润被严重侵蚀，甚至有的卖家表示现在是每一单都在亏损。

受到疫情影响，亚马逊的配送效率大幅下降，大量商品积压在仓库中。目前美国的疫情形势依然严峻，每日新增确诊病例居高不下，导致仓库的配送效率难以改善。许多卖家对长期仓储费用感到非常担忧。亚马逊昨日发布了一则公告，宣布将免除美国站在五月十五日产生的长期仓储费用。公告表示为了保证发货和配送的正常运行，亚马逊将延迟处理移除订单，同时免除这一期间的长期仓储费用。在此期间，卖家仍然可以创建移除订单，但可能会出现延迟处理的情况。亚马逊还强调配送方面的困难仍是其当前急需解决的问题。卖家需要密切关注亚马逊的最新信息并及时调整自己的运营计划。以上内容仅代表作者个人观点，不代表任何官方立场。未经原作者授权不得转载。（来源：跨境人北塔）