阿里重金打造的Lazada：东南亚电商巨头崛起之路

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在2012年诞生的来赞达（Lazada），是东南亚最大的电商平台之一。该平台每日吸引着40万次访问，每月则有550万独立访问者，用户群体主要涵盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等国家的年轻网民。而在2018年3月，随着阿里追加20亿美金投资，Lazada成为了阿里全资控股的平台，进军东南亚市场并代替了速卖通的地位。

东南亚的网络销售市场拥有巨大的潜力，预计至2025年，东南亚的网络经济将达到超过3千亿美元的规模。就在2019年上半年，Lazada的主动用户数就已突破了5千万人。此数据在东南亚市场中的电器商品APP中保持了连续四个季度的领先地位。Lazada的整体订单数也在持续增长中，并以三位数的增长速度迅速扩大。该平台主要经营的产品包括3C电子、家居用品、玩具、时尚服饰以及运动器材等，自成立以来不到七年的时间里，迅速崛起成为东南亚最大的电商平台。

那么，为何Lazada这个平台能够在跨境电商中迅速崛起，并成功占领东南亚六国电商市场的半壁江山呢？

从国情来看，东南亚国家的人口增长率迅速，年轻网民在互联网用户中的占比很大，互联网和智能手机的普及率非常高，这为跨境电商卖家提供了一个极具潜力的市场。东南亚国家正实行创新和发展的开放性政策，经济和政治稳步上升，为电商环境提供了良好的发展势头。据Statista数据显示，到2025年，电子商务市场的总规模将超过8千7百亿美元。Forrester预测，东南亚的B2C在线零售市场将从2018年的190亿美元增长到2023年的530亿美元。

Lazada为入驻商家提供了相对完善的保障体系。由于使用官方物流，一旦平台检测到物流已妥投，无需客户确认收货，平台就会立即给卖家放款。放款周期较短，通常为10天左右。只有在产品说明不符、少邮寄、邮寄失误或产品破损等情况下，平台才会接受消费者的退货或退款申请。入驻商家的产品订单都会经过平台的严格检测，确保订单质量后直接发货。这有效地降低了商家面临的资金风险。

第三点是Lazada重视品牌支持。平台将店铺分为普通店、品牌旗舰店和官方自营店等三种类型，以满足不同商家的需求。对于跨境创业者，Lazada鼓励其从零开始打造出海品牌，注重垂直化运营和品牌形象建设。

作为通往东南亚的主要电子商务门户之一，Lazada创建了一个独特且充满活力的在线购物平台，将该地区的消费者与全球各地的卖家紧密相连。为更好地推动销售，Lazada还推出了一系列特色服务。例如，只需一个Lazada账号即可发布至六个国家的服务，这既提高了运营效率又保证了本地化的深度运营。这意味着商家可以为每个站点开设一个Lazada商店，并根据每个国家的需求定制产品、产品说明、运输时间和价格等。

这一系列举措为跨境电商提供了良好的服务体验。Lazada的建立旨在方便中国、中国香港、美国和欧洲的电子商务企业进入东南亚市场进行销售。其中值得一提的是位于中国香港的Lazada国际物流中心。跨境电商创业者可以将产品批量运至该中心，由Lazada负责处理所有物流事宜。无需担心运输、退货或丢失的物品等问题，Lazada中心将负责一切管理事宜。

目前来看，东南亚电商市场仍然处于“蓝海”阶段。商家与平台需要在对业务有充分认知的基础上进行一些改变和创新才能更好地适应市场发展。