三步解析物流退款补偿能否拿到

经过近两年的发展，A+物流计划已经覆盖了全球三十多个国家和地区的市场，包括美国、德国、英国和法国等重点地区。随着其价格越来越实惠，物流时效也越发有保障，得到了越来越多商户的认可。近期，Wish推出了A＋物流退款保障计划，与商户共同应对订单物流原因导致的退款损失。

在详细了解A+物流退款保障计划之前，需要明确以下四个前提和原则：

1. 该保障计划仅适用于A+物流计划的运单。

2. 参与的运单需在2021年8月9日上午10时（北京时间）之后创建。

3. 该保险项目以路向国为维度进行计算，目前仅面向英国、韩国、意大利三个路向国。

4. 保障计划以自然月为时间单位进行补偿评估，针对的是A+运单的运费补偿。

想要理清A+物流退款保障计划，了解自己运单是否享受该保障，只需读懂一张流程图即可。

关于A+物流保障计划的详细说明：

第一部分：WishPost账户当月是否享有保障资格？

您需要确认自己的WishPost账户在特定自然月内，针对某个路向国的A+物流计划运单数量是否达到或超过10单，才能在该路向国享受A+物流退款保障的资格。

第二部分：什么样的运单可以享受退款保障？

对于具有保障资格的相应路向国的A+运单，并非所有运单都能享受保险保障。运单需要符合以下条件之一：

1. 在订单释放给商户后的72小时内（即3个自然日内）寄送到指定仓库或HUB仓（适用于使用Wish HUB的商户）并扫描入库。

2. 通过Wish认可的揽收承运商在规定时间内完成揽收。

第三部分：什么样的运单可以获得退款补偿？

只有因配送时间太长、包裹未送达或包裹显示已妥投但用户未收到等物流原因被退款的订单，相应的A+运单才能获得退款补偿。

第四部分：退款补偿的计算及发放

对于符合退款补偿的运单，补偿的计算及发放时间在运单创建后的四个自然月内进行。具体计算将根据商户一个月内发往一个目的国的A+物流计划订单数量、商家为发往一个目的国的所有符合条件的被退款的A+物流计划订单所支付的运费等因素进行。

还有一些常见问题的解答，例如如何加入A+物流退款保障计划、重新发布的A+订单是否可以参与保障计划等等。

需要注意的是，A+物流退款保障计划并不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。目前该保障计划仅面向英国、韩国、意大利三个路向国的A+运单，但Wish表示将持续跟进项目进展，未来将会扩大退款保障的国家范围，为商户提供更多物流支持和帮助。

（来源：Wish商户平台）

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