2025启航：挑战与机遇并存，跨境物流服务商的春天将至

时光荏苒，转眼间2018年仅剩不到一个月的时间。过去的11个月里，行业规则不断演变，平台政策日益严格，整个行业和平台都在朝着合规化的方向稳步前进。对于物流企业而言，这一趋势既是挑战也是难得的机遇。

行业规则趋紧，却是卖家需求增长的良机

随着电商平台卖家数量的增加，特别是中国卖家的快速发展，平台政策呈现出逐年紧缩的趋势。但从目前的反馈来看，卖家对FBA头程运输及售后服务的需要却持续上涨。这对开展海外仓业务的物流企业而言，平台政策的紧缩不仅未带来明显冲击，反而被视为一件好事。

从另一个角度看，市场和卖家需求的增长也意味着竞争将更加激烈。几年前，卖家们习惯于采用铺货模式进行跨境电商，但如今这种模式已不再可行。越来越多的人开始将目光转向海外仓，随之而来的竞争也日益加剧。

除了同行之间的竞争，近年来跨境电商平台逐渐涉足服务市场，这又何尝不是另一种形式的竞争呢？例如，继亚马逊FBA物流之后，eBay与中信共同成立橙联股份，大举布局跨境物流全程派件等。在物流业资深人士看来，尽管各大平台都有自己的一套物流服务体系，但往往无法满足卖家每一个环节的需求。

物流企业积极应对市场环境压力

面对市场环境和各方面的竞争压力，不同的物流企业选择了不同的应对策略。有的选择进入跨境电商领域，有的则朝品牌方向转型，有的则开拓新市场拓展服务，有的则深耕市场做服务的调整和优化。

汇通天下董事长孙剑巍在接受采访时提到，由于国际环境的不稳定因素，如美国邮政的退出、中美贸易战的协商等，许多卖家选择通过东南亚国家发货至美国。这对于专注于该地区的物流企业来说是一个很好的机会。

“在海外仓服务方面，我们主要从以下几个方面保持自身优势：首先重视客户体验，提供优质服务；其次拓展更多增值服务，如VAT代理注册、品牌建设、自建站等；再次我们仍侧重欧美市场，但也在考虑拓展中东、日本等新兴市场；最后是与平台合作，建立官方培训机构，以打开更多市场。”虞晓非谈道。

对于欧美市场是否已经饱和的问题，虞晓非表示：“至少在近几年内，欧美市场的需求仍在上涨。因为中国的基础数量庞大，许多工厂和外贸公司还未触及跨境电商领域。特别是在一些偏远地区，他们对跨境电商还比较陌生。我相信欧美市场还有很大的发展空间。”

2019年物流企业展望乐观，服务成为核心竞争力

从物流企业的表态中不难看出，即使2018年行业规则多变、竞争加剧，但他们仍对未来持乐观态度。虞晓非表示：“从当前整体市场需求来看，2019年仍有生存空间。对于海外仓而言，服务质量是关键。只有整个服务环节都做到位，才能获得更大的优势。即使是在客服环节，如果有一部分没有把控好，也很难在市场上竞争。”

孙剑巍也表示：“预计明年物流行业将进行洗牌，这对物流公司来说是一个好机会。”今年邮政体系物流服务的变动导致服务价格上涨，为专线的物流公司提供了发展空间和机会。

那么在未来的竞争中如何掌握核心竞争力呢？虞晓非谈道：“对我们来说，服务是核心竞争力。一方面要满足卖家的定制化服务需求；另一方面要拓展渠道包括品牌建设、仓库管控等。”

总之物流企业在保持竞争力的同时也要根据平台、同行和卖家的需求和竞争做出相应策略：一要反思自身服务并根据平台标准调整方向；二要重视卖家服务体验并满足不同需求；三要突破自我创新求变积极拓展市场及业务。

不论2018年跨境电商市场如何洗牌在这个瞬息万变的市场中如何与时俱进巩固自己的行业地位？出口电商卖家又该如何辨别真伪在2019年找到适合自己的物流服务商？即将到来的2019年风口星网全球跨境服务商采购节（点击报名）将为您提供全球行业趋势预测、解读以及O2O采购对接全球资源的平台助您提前做好布局攻略！

（文/风口星网新闻组）