跨境电商成功篇章NO.12：俄罗斯团购狂欢，Jenny公司热销2500单

【编者注】：风口星网联合速卖通推出系列专题，聚焦“中国‘小而美’的跨境电商之路”。今天，我们来聊聊速卖通卖家如何在风起云涌的市场中崭露头角。

近期，跨境电商新兴市场俄罗斯备受瞩目。对此，外贸箱包公司的Jenny颇具心得。她的公司，基于温州成熟的箱包行业背景，在电商领域从B2B逐渐转向B2C，凭借速卖通平台开拓了新渠道，并取得不错的成绩。当地媒体也对其进行了报道。

速卖通的卖家成长之路离不开大促活动的历练。Jenny和她的团队便经历了去年年末的1202大促。在活动开始前的一个月，他们就开始精心准备，重点布局俄罗斯市场。

据Jenny分析，俄罗斯买家的收入普遍较低，英文水平不高，且平台上的买家大部分是个人购物。在选品和定价方面需要格外用心。他们选择以性价比高、吸引眼球的商品为主打，同时提供诱人的折扣力度，确保商品具有物超所值的感受。考虑到当地人的英语水平不高，产品描述和配图文字均采用正规俄语，让买家感受到贴心的服务。

相较于普通的小卖家，Jenny的公司拥有自身的工厂优势，备货充足。即使在俄罗斯购物高峰期面对强大的消费能力，也能从容应对，保证品质的同时准时出货。这是许多小卖家难以做到的。

接下来是平台营销的关键环节。Jenny强调通过营销邮件的批量发送来跟踪老客户，提升店铺流量和转化率。业务员需要深入研究数据纵横，挖掘潜力产品，并实时跟进市场动态。团购的魅力在于通过人气带动其他产品的销售，这也是关联销售的核心所在。

售后跟踪同样重要。一封简单的邮件也能让客户感受到周到的服务。在大促期间，Jenny的公司表现出色，刚过零点便成交大量订单。所有业务员全力以赴，利用阿里助手软件提高效率，减少人工投入和时间成本，降低出错率。当天营业额可观，销量在速卖通箱包行业中排名第一。

通过此次大促经历，Jenny认为俄罗斯购买能力强，中国产品实用且价格有优势。随着不断改进和发展，俄罗斯团购趋势将更加强劲。她也指出了不足之处，如定价层次、款式多样性以及服务等方面需要改进。接下来他们将重点关注价格、品质和服务三者之间的平衡。

Jenny还提出了一些建议：俄罗斯客户在下单时留下全名的问题、物流信息中的中文显示问题以及客户下单不付款的问题等。她希望这些问题能引起广泛关注并得到解决。

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