亚马逊账号申诉新机遇：行动至上，夺回账户控制权！

看到这篇文章的读者们，恭喜你们！接下来，让我们一起来探讨申诉的方法。错过上一篇文章的读者们，我强烈建议你们阅读之前的内容（再读一遍“账号申诉——账号异常知多少？”）。

了解账号异常的严重程度，有助于提高我们申诉时的信心，同时也能让我们更客观地认识到自己所处境地的申诉难度，并合理预测自己的申诉结果。作为代理申诉的机构，最怕的就是遇到对自己情况一无所知或过于乐观的客户，他们可能会忽视自检流程，在申诉信中表述模糊。这种情况下，即使写出了专业的邮件，也可能会因为内容模糊而导致初次申诉未能通过。申诉机会极其宝贵，浪费一次就意味着至少浪费了三天的销售时间。在一年中的销售高峰期，这三天的损失不可忽视。

回到申诉的过程。在卖家中心，看到小红旗提示你的listing或卖家权限被移除时，先不要慌张。首先仔细阅读亚马逊的通知邮件，确保没有遗漏任何重要信息。任何疏忽都可能导致后续申诉不全面。心态平稳后，开始仔细研究亚马逊的通知邮件：

“你好，

您目前可能无法在上销售商品，因为您提供的商品可能存在不真实的情况。这些商品的列表见本邮件末尾。

要重新在亚马逊上销售，请将以下信息发送到pq-seller-：

--

过去90天内从供应商那里获得的发票、收据、合同、发货单或授权书中的任意一种的复印件。商品数量应与您的库存相符。

如果您不是品牌所有者，请提供授权书及完整的证明文件，包括授权书证明有效的供应链。

如果您是品牌所有者，请提供品牌注册证书以及营业执照或个人身份证的复印件。

供应商的联系信息，包括姓名、电话号码、地址、电子邮件和网站。

您可以发送.pdf、.jpg、.png或.gif文件。这些文件必须真实且未经修改。我们可能会联系您的供应商以验证文件。您可以删除定价信息，但文档的其他部分必须清晰可见。我们将对供应商联系信息保密。

我们将审查您的信息并决定是否允许您在亚马逊上销售。如果您未在17天内提供所需信息，我们可能不再允许您在亚马逊上销售。未能提供上述信息可能导致我们永久扣留您的任何付款。

有关我们的政策，请参阅卖家中心帮助：

--亚马逊反假冒政策（sellercentral./gp/help/201165970）

--知识产权违规（sellercentral./gp/help/200386260）

--政策和协议（sellercentral./gp/help/521）

要了解有关此电子邮件的更多信息，请让我们的卖家支持团队联系您（sellercentral./hz/contact-us/performance）。

ASIN：xxxxxx 产品名称：xxxxxx

此致， 亚马逊卖家绩效团队 （www.）”

这是一封因销售假货而冻结账号的亚马逊通知模板。其中加粗的部分是我们在申诉时需要重点关注和包含的内容。值得注意的是，这个模板只是亚马逊冻结邮件的诸多模板之一。不同的模板可能有不同的表述方式。我们需要根据邮件中的表述来确定哪些内容是必要的，哪些内容是不必要的。这些区别有时仅仅是几个单词或一种句型的差异。

针对这封模板，我们可以明显看出，它要求我们提供的材料包括：过去90天内的发票、收据、合同、运单或授权书中的任意一种的复印件；如果不是商标所有者则提交授权书及相关全套材料；如果是商标所有者则提交商标注册证明和营业执照或个人身份证的复印件等（营业执照和个人身份证只需二选一）。随后段落中亚马逊对我们提交材料的格式进行了限制和要求。在研究好冻结邮件后，就需要准备亚马逊要求的这些材料。整理材料的过程中需要联系供应商、版权人等等。在这个过程中千万不要造假。如果没有发票宁可降低申诉通过的概率也不要造假。其他文件也是一样千万不能碰这个地方。我们目前知道导致清号的行为之一就是在申诉时提交虚假材料（注意是清号不是关闭）。

材料准备好后并不代表就可以开始写申诉邮件了。在这之前还有自检工作要做。亚马逊往往不讲道理地把责任推给卖家无论实际情况如何。我们的自检工作是为了卸下来自亚马逊的锅或者至少让这个锅变得更轻更小一些。在自检时应该从冻结邮件中提到的原因入手解决问题并预防类似情况再次发生。具体到细节要根据店铺的具体情况来定申诉时要言简意赅尤其是在请机构或朋友帮忙申诉时尽量提供与冻结原因相关的更多细节。有些内容在卖家自己看来可能没什么用但放在有经验的申诉者眼中可能会成为很好的切入点。

举个例子来说明，一位卖家在某平台售卖A品牌的商品，同时也在亚马逊上销售B品牌的同类产品。他发现A品牌在亚马逊上销售情况较好，于是开始在亚马逊上销售A品牌商品，但未进行品牌认证和采取保护措施。不久，他因被投诉销售假货而账号被冻结。在申诉过程中，如果他没透露在其他平台也销售A品牌的情况，那么他需要按部就班地证明自己的商品并非假货，同时需要联系供应商提供大量证据。但如果他知道这一点，申诉时只需提供在其他平台销售A品牌的证明，并说明是发货错误外加几句保证，就有可能成功恢复账号。

完成了自我检查之后，我们进入到了激动人心的申诉邮件撰写阶段。关于邮件的内容和格式，没有太多需要强调的，但有一点需要注意，那就是一定要找英语好的人来进行撰写。为什么需要这样呢？

英语好的人写出的邮件读起来更加通顺、舒适，能够提高审核人员的阅读体验。虽然审核人员可能并不在意阅读体验，但与其费力猜测意思，不如直接告诉他们明确的意思，效果肯定会更好。

英语好的人可以用更简洁的句子表达完整的意思。写得太长容易啰嗦且容易出错。在审核人员处理邮件效率极高、平均每封邮件仅三分钟处理完的情况下，长篇大论的邮件显然不够吸引人。

申诉邮件不是日常闲聊，需要严谨的格式、措辞和表达。在这方面，没有良好的英语基础是无法胜任的。

最后一点建议是，可以向有经验的机构咨询。虽然这一点并非必须，卖家可以根据自己账号的运营情况和问题的严重程度来判断是否需要求助机构。但在这里要提醒大家，申诉并没有百分之百成功的保证。即使问题很小、成功几率很高，也不能确定一定能够成功。对于那些声称一定能够成功的机构或个人，尤其是主动找上门的个人，一定要多加小心，保护好自己的利益。一些机构可能会夸大其广告效果，但即使最终没有成功，也可能会视情况退款。而对于个人来说，情况就很难说了。我们赢商荟的申诉人员英语专业背景强大，拥有国外工作经验和丰富的案例研究和实操经验，能够为您提供物超所值的服务。欢迎大家前来咨询对比。

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