亚马逊推出争议新功能：卖家须免费赠送产品？遭遇广泛质疑！

亚马逊最近推出了两个新政策，引起了不少卖家的反弹。亚马逊推出了一个预付费退货标签计划，购买自配送产品的消费者想要退换货的时候，亚马逊将为符合条件的自配送订单提供不退货退款和免费换货的服务。这个政策虽然方便了买家，却极大程度提高了卖家的成本，被卖家在后台新闻页面中狂喷，点踩次数接近500！

对于所有专业计划卖家和注册了“预付费退货标签”计划的个人计划卖家，平台会自动批准符合亚马逊政策的退货申请。批准后将通过“购买配送服务”替卖家为顾客提供预付费退货的货件标签。卖家在自行打印退货标签贴在产品上寄出后，标签费用会自动从卖家账户扣除。

政策规定所有的专业计划卖家都是强制参加这个预付费退货标签计划的，只有个别的类目可以例外。这个老计划不管是在卖家还是在买家中口碑都不咋地，相当于在本不复杂的退货流程中亚马逊横插一脚，用标签这个东西恶心了一下买卖双方，对于退货体验的改善非常有限。

正因为这样，亚马逊推出了这次的两个新退货方式，不退货退款和免费换货。不退货退款这个很好理解，不需要顾客退回产品卖家直接给顾客退钱。而换货的门槛就很低，只要是顾客发起申请，亚马逊认为符合条件就自动批准，然后需要卖家先把完好的产品寄给顾客之后，顾客确认收到了之后才需要退回产品。

这个步骤就很离谱了，虽说对顾客来说十分有利，但是卖家完全没有办法控制顾客退货的，如果顾客不愿意寄回产品，或者寄回一个用过的、损坏的产品，甚至寄回垃圾都有可能。这一情况让卖家的退货成本一下子翻了好几倍，卖家论坛里面已经骂了好几百条评论，致使亚马逊关闭论坛帖子的入口。如果这种换货的方式被滥用，那顾客几乎可以没有限制地拿到新产品。

目前该计划将从4月15日开始正式实施，现在反对的声音这么强，不排除亚马逊后期可能对政策加一些修改或者限制买家换货。大家有能力的一定要去官方卖家论坛发声，不能让亚马逊一味地讨好消费者损害卖家的利益！