让拖延症消费者加速下单的策略指南：2025版！

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近日，据澳洲媒体报道，预计今年圣诞节期间澳洲消费者将花费6亿美元进行购物。精明的购物者们都希望在节日购物季的促销狂潮中节省数百美元，而网上零售商也为此紧张备战。

当前，零售商面临的最大问题是过于注重网上广告投入和提高搜索排名，以吸引圣诞购物者。它们并未意识到，若将预算更多地投入到转化率优化上，可能会取得更好的效果。这不仅可以填补PC和手机端网站的营收缺口，还能确保消费者拥有更优质的购物体验。

据SAP 2016年数字体验报告显示，仍有40%的澳洲消费者对当地主要品牌的电商购物体验表示不满。面对亚马逊、玛莎百货等国际大型零售商的竞争，澳洲本土零售商需要在转化率优化、消费者体验、定价策略、快递服务和退货退款等方面做出努力。

CRO PROS公司的创始人Michaela Aguilar表示：“对电脑及移动设备端进行转化率优化和基本的个性化并不复杂，而且成本相对较低。”以下三点策略能鼓励消费者不仅将圣诞礼物加入购物车，还能让他们完成购买而不是放弃购物车。

一、催促消费者购买

为了促使消费者在圣诞前购买，零售商可以采取特殊促销价格和限时交付等方式来催促消费者完成购买。倒计时是一种简单有效的方法，可以防止圣诞购物者离开网上商店，并说服他们购买他们认为需要的商品，如半价的电视机。对于放弃购物车的消费者，商家可以通过邮件添加倒计时来重新激发他们的购买兴趣。

二、利用消费者的担忧

零售商可以利用消费者对错过优惠的担忧来促进交易。在圣诞节期间，由于销售库存有限，这种方法特别有效。商家可以通过展示产品的销售量或剩余库存时间来营造紧张感，促使消费者抓住圣诞特惠。

三、给消费者提供参考建议

无论是线上还是线下，零售商都会宣传自己的圣诞礼品特惠。当消费者在零售商网站上浏览时，商家可以通过智能即时消息，个性化展示特惠产品，提供热门礼品建议或给家人购买的最佳礼品建议。

零售商应重视圣诞购物高峰期的到来。根据Commonwealth Bank的调查，2016年12月17日将成为圣诞购物的高峰期。届时，许多精明的购物者可能会选择在家网上购物，等待快递送达后再包装礼物。即使零售商不打算在圣诞节使用这些优化方法，也可以考虑在新的一年里提高网上购物体验。 （编译/风口星网 刘晓婷）