2025速卖通双11商家爆单三大法宝：关键节点，重要工作项，核心业务流

上个月，速卖通在杭州举办了盛大的双11招商推广大会，公布了今年双11的全新商家战略。速卖通在营销、流量、物流、客服等领域进行了大刀阔斧的升级。与往年不同的是，速卖通将重点转向内容导购，通过短视频、直播、图文等形式展示多个主题专区，重新构建优质商品榜单。

速卖通双11商家作战指南也已经同步公开，帮助卖家更好地备战双11。

一、活动招商时间节点（美国时间）

（图片来源：速卖通官方）

一、筹备期

购物券招商：9月24日至10月18日

平台活动招商：9月25日至10月13日

平台活动频道招商：9月25日至10月7日

控价时间：9月25日00:00至11月12日23：59

（一）明确重要节点、重点工作及核心目标

1. 整体运营目标：销售额=流量转化率客单价

2. 产品目标：商品分层分级=头部商品+活动商品+其他商品

3. 视觉目标：流量承接={点击率，转化率}

4. 营销目标：营销转化=收藏加购物车+当日转化

5. 流量目标：流量池=站内流量+站外流量

6. 服务目标：客户体验=老客户复购+新客户成交

（二）运营行动

速卖通详细规划了从目标设定到产品、流量、视觉、营销和服务的全面行动方案。包括目标设定及拆解、确保基础保障、确定活动报名节奏等。

二、蓄水期（10月1日至10月27日）

在蓄水期，商家需要开展全员动员大会，数据监控并随时调整策略，引流渠道阶段性布局等。产品需要分级适用不同渠道，全力配合推广策略。流量方面需要优化搜索流量，稳定销售卡位等。营销方面需要持续报名活动，店铺活动设置等。设计部门则需要优化重点商品详情和主图，设计页面等。仓储客服部门则需要库存盘点，人员安排仓储流程优化等。

三、预热期（10月28日00:00至11月10日23:59）

核心任务：

① 蓄水期数据反馈分析与策略调整

② 流量计划升级，加大流量获取力度

③ 持续活动报名工作

④ 预热页面上线管理

⑤ 第二波老客户召回行动

⑥ 客服话术优化提升

⑦ 仓库库存盘点

其他关键指标：动员工作进展，关联销售状况，排行榜榜单更新等。

双11大促（11月11日00:00至11月12日23:59（美国时间））

一、运营行动

1. 整体运营策略

（1）开展冲刺动员大会

（2）数据监控以应对突发状况

（3）库存同步确保补货计划顺利进行

（4）增加投入补充流量需求

2. 产品管理

（1）监控主打产品数据及评价情况

（2）配合推广策略进行补货管理

3. 流量获取与优化

（1）定点出价加大付费流量投入

（2）联盟提前调试配合高峰期需求

（3）站外推送素材更新

（4）余热流量催购和付款策略

4. 营销推广策略

（1）组合冲刺营销：优惠券、代码、狂欢城、秒杀、凑单、购后返等活动

（2）社交流量查漏补缺：粉丝营销、社交平台推广等

（3）CRM老客户三次推送：定向券、营销邮件等

二、设计部门职责

视觉设计方面：

（1）补充站外素材

（2）更新激励视觉元素：流量榜单、产品榜单等

（3）配合临时活动版块设计

三、仓储与客服部门协作

服务优化方面：

（1）客服工作协调：响应时间、接单量、催付、活动提醒、话术优化等

（2）仓储管理：打包人员、急速出库等

四、本阶段重点任务

商家目标：及时接待，快速出库。

关键结果：各部门协同工作，达成预估目标。核心任务包括危机处理，实时更新，主力单品数据监控以及加大流量进行爆发冲刺。其他指标包括团队士气，新增预算和机动人员调配等。

五、总结复盘阶段（11月13日00:00至11月20日）

运营 公布目标完成率，适当团队激励，复盘活动场次及产出，查看站外社媒数据，确保余热流量计划安排。