eBay公告：重申海外仓服务标准并调整细节规定通知2025版

自eBay强化版海外仓服务标准公布以来，大中华区卖家的海外仓交易合规表现持续改善。基于卖家业务发展和海外物流服务的当前状况，平台对部分政策细节进行了调整：

1. 不同交易类型适用不同的服务标准：

对于七大海外市场（美国、英国、德国、澳大利亚、法国、意大利、西班牙）的本地刊登和交易，需要满足合规刊登率、及时发货率、及时送达率、未收到货纠纷率等各项服务标准指标。

对于物品所在地为非大中华区的其他所有交易，主要关注未收到货纠纷率。

这些调整将在9月7日评估周开始生效。

2. 针对不同市场的考核与处罚措施：

对于海外仓服务不达标的卖家，eBay将采取更精准的处罚手段。例如，如果卖家仅在英国市场的表现不达标，而其他市场表现良好，那么eBay将仅对卖家在英国市场的海外仓销售权限进行限制，不会影响其他市场。

同样，这些调整将在9月7日评估周开始生效。

3. 新增与eBay完成数据对接的仓储服务供应商：

eBay已与10家海外仓储服务商完成数据对接。如果卖家使用这些与eBay对接的仓储服务商进行发货，并正确填写物品所在地和交易数据，交易将被自动识别为真实海外仓交易。这可以降低被判定为不诚信交易的风险。原认证海外仓保护政策将取消。但对于违规行为，如填写不真实的物品所在地、上传虚假跟踪号等，卖家仍将面临严厉处罚。

该调整将在11月2日评估周开始生效。

平台还对一些具体的服务标准和考核项目进行了详细说明，例如海外仓刊登承诺时效要求、海外仓交易实际派送时效要求等。卖家需要关注这些要求并根据其进行调整。平台还提供了与七大海外仓完成对接的尾程物流服务供应商供卖家参考。

对于物流评估中涉及的特殊商品如虚拟物品或超重商品，平台仅评估未收到货纠纷率。对于物流跟踪号的问题，平台建议卖家使用与eBay对接的全程跟踪物流服务。对于物品及时送达率的评估标准，平台会取平台系统预测的EDD和海外仓服务政策要求的付款后指定工作日内取得妥投扫描中的较短时间作为评估标准。

卖家在使用第三方海外仓时，需要确保上传的跟踪号为尾程物流商提供的，不可使用第三方海外仓自己生成的跟踪号。对于物品刊登所在地的填写，如果卖家在一个国家有多个仓库，只需填写其中一个；如果物品在多个国家都有库存，则需要正确填写实际货物发出的仓库所在国家。

针对可能出现的交易纠纷和差评，平台也给出了一些处理建议。对于卖家来说，按照海外仓实际货量及时调整刊登的库存、及时与买家沟通取消订单等是避免纠纷的重要措施。