收藏秘籍：封店至解封全解析！

｜店铺封禁规则解读｜

为了避免店铺被封禁、资金被冻结，我们必须深入了解封店的原因。对于跨境店的卖家而言，常见的封店原因如下：

1. 涉嫌销售假货。

2. 侵犯知识产权。

对于涉嫌销售假货的情况，以下是一些常见迹象：

01 卖假货嫌疑

①销售大牌产品但价格异常低廉。

②买家购买后投诉等涉及销售假货嫌疑的店铺。

02 侵犯知识产权

在Coupang平台，卖家严禁注册和销售侵犯知识产权（包括商标权、设计版权、版权、专利权、实用新型专利等）的商品。虽然Coupang提供了方便的跟卖功能（Item Winner），但这也容易引发侵权问题。使用此功能时需格外小心。为避免被跟卖，卖家可考虑注册韩国商标。

如果你发现自己被跟卖，以下有投诉跟卖的流程供您参考：

｜投诉流程｜

如果你辛辛苦苦开发产品、精心翻译详情页、优质服务，却遭遇他人一键跟卖，共用链接导致流量损失，这确实令人烦恼。如果你是已注册商标的卖家，接下来我们将介绍一种解决此问题的方法。

知识产权侵权投诉流程：

01 侵权投诉邮箱地址：

投诉时需提交的资料包括：韩国商标权、专利权、设计版权、实用新型专利证书等。由于海外知识产权无法验证，专利厅/KIPRIS(韩国专利信息查询服务)等资料无法作为投诉依据。

扫码加入Coupang卖家交流群，详聊如何避免封店。

｜封店申诉指南｜

当收到侵权警告邮件时，我们需要谨慎对待。以下是应对方法：

01收到侵权邮件应对方法：

如果收到Coupang官方发送的侵权警告邮件（请确认邮件真实性），需提高警惕，认真处理。以下是应对建议：

拥有商标或商标授权：提交商标授权文件，证明无违规操作。若没有商标授权：即刻下架邮件中所提及的产品，并在48小时内回复邮件。回复时需描述清楚侵权原因，表达歉意并承诺未来不再犯错或积极申请自营商标。首次被警告的卖家，解封机会较大；但若是第二次封店，则需另寻解决办法。账户冻结期间满足一定条件可提取资金。对此如有顾虑不必担心资金损失过多。（细节可能会随政策变化而变化） ｜防止被跟卖｜持有商标卖家秘诀：禁止跟卖匹配功能这是一项保护卖家商标权的功能，可防止在搜索“目录匹配”时被检索到其他卖家商品。使用此功能后，其他卖家无法匹配您的商品进行注册/销售。申请该功能需提交相关知识产权资料及商品照片等。（注意：在商标权注册完成后进行此操作。）无商标卖家可考虑拆分商品链接以避免被跟卖。（图片来源：小鹅日韩跨境电商）观点仅供参考，请以实际政策为准。感谢原作者授权转载，转载请遵循原作者授权同意。（本文仅代表个人观点）