沃尔玛Plus注册人数突破新高度，挑战亚马逊Prime服务新篇章开启

沃尔玛在9月15日推出了其订阅服务Walmart+，引起了广泛关注。订阅该服务的会员可以享受超过35美元的购物即免费送货的特权，而且还可以在沃尔玛和Murphy加油站享受每加仑5美分的折扣。在沃尔玛的任何实体店，会员都可以使用自助结账服务。这项服务年费为98美元，月费为12.95美元，并为消费者提供15天的免费试用期。

尽管Walmart+的价格比亚马逊的Prime会员订阅服务的119美元/年要便宜，但它并不像亚马逊提供Prime Video streaming、Amazon Music和免费阅读等额外服务。Walmart+能为会员提供约16万件商品的当日达配送服务。与此亚马逊能提供的商品种类约为300万种，其业务重点更多在于娱乐和电商的综合服务。尽管如此，沃尔玛已经明确表示，其推出的Walmart+是与亚马逊Prime会员的直接竞争，并计划与其展开全面业务竞争。

随着消费趋势向线上转移，亚马逊的Prime会员订阅收入持续增长。据悉，在2020年第一季度，其订阅收入同比增长了28%，达到56亿美元。第二季度，Prime订阅收入继续增长，为亚马逊带来了超过60亿美元的收入。这也显示了电商市场的巨大潜力。

回顾沃尔玛的电商历程，它在2016年收购了以进军电商行业。由于的主要消费者群体是高收入群体，与沃尔玛的核心消费者群体并不相符，导致经营面临困难。沃尔玛在2019年关闭了，专注于其自身的电商网站发展。

沃尔玛在美国拥有庞大的线下门店网络，共计4753家门店。这一规模使得沃尔玛能够实现生鲜食品的当日达物流速度。目前，约有一半的沃尔玛门店提供当日送达服务，而且消费者在商品送出后可以通过Walmart+实时追踪配送员的位置。在疫情期间，沃尔玛还提供了无接触式配送服务，这一服务受到了消费者的好评，并可能被作为永久务继续提供。

业内人士认为，要挑战亚马逊Prime会员订阅服务在业内的地位，Walmart+需要赢得高端消费者的信心，并扩大客户基础。沃尔玛需要证明其作为日杂百货零售商也能提供高端品牌服务，并吸引一部分亚马逊Prime客户。

沃尔玛首席客户官Janey Whiteside曾表示，Walmart+会员计划的独特之处在于，它并不会放弃那些无法承担Walmart+费用的核心消费者群体。该服务的设计旨在满足不同消费者的需求，而不会对那些不参与会员计划的消费者造成影响。

值得一提的是，为了吸引高端消费群体，亚马逊推出了Luxury Stores，让消费者可以在移动端进行高端奢侈品选购。这一举措显然是为了与Walmart+等服务进行竞争。

最近的调研数据显示，从9月15日至30日，大约有3600万人注册了Walmart+，开局良好。其中，45%的受访者同时订阅了亚马逊的Prime服务，36%的人只订阅了Walmart+，而有19%的受访者表示他们在注册Walmart+后取消了亚马逊的Prime订阅。这表明，如果沃尔玛能在疫情期间继续发展其线上业务并留住核心消费群体，Walmart+有望与亚马逊Prime会员一较高下。