Wish FBW常见答疑涵盖注册、费用、退款与操作详解

关于注册相关问题的解答：

当我联系客户经理申请加入FBW US-LAX时，需要等待多久？

您在联系客户经理并提供相关文件后，通常需要耐心等待1-2个工作日，以便成功加入FBW US-LAX系统。

我必须提供税务相关表格吗？需要提供哪种表格，W-9、W-8BEN还是W-8BEN-E？

Wish确实要求提供上述表格以确保操作公开、合规。如果您是美国籍，请填写W-9表格；如果非美国籍且作为个人商户在Wish销售，请填写W-8BEN；如非美国籍且为公司商户，则填写W-8BEN-E。请确保表格中的信息与Wish店铺信息一致。

关于表格填写，应咨询税务顾问，并尽可能准确填写。

关于成本、费用、退款问题：

FBW的使用费是如何计算的？

只需登录商户账户，点击“FBW (beta)”选项，再选择“费用和款项”，即可查看费用明细。运费是根据包裹重量由仓库收取的。

关于退款责任，商户需承担非物流相关的退款责任，物流相关的退款需与仓库确认后由Wish处理。

关于仓储费、订单履行费和运费的支付，登录商户后台并点击“FBW (beta)”查看费用明细。系统会在每个账单周期自动从商户余额中扣除费用。

关于特殊流量和政策支持：

使用FBW US-LAX能否获得更多流量？

使用FBW US-LAX将自动拥有Wish Express资格，因此适用于Wish Express的特殊政策同样适用于FBW US-LAX。

关于运营相关问题：

在哪里可以找到完整的商户操作指南？

请联系您的客户经理，他们会分享操作指南给您。

创建入仓运输计划后，必须立即发货吗？

不，实际上有6天的时间将货物运送到仓库。发货后，请确保在平台上点击“运送到仓库”。

所有FBW US-LAX的订单都可以获得物流追踪号码吗？

是的，所有订单都将通过可追踪的物流方式履行，您的包裹将全程可追踪。Wish将要求仓库使用符合Wish Express配送速度要求的物流方式。

对于物流服务商和清关问题，商户需自行寻找物流服务商和/或货运代理商将库存从中国运往美国，并自行负责清关。如果在运输过程中遇到问题，如货物在海关受阻，商户需与货运代理商合作清关。

我必须在货物完税后运送至仓库吗？

是的，请确保在库存完税后运送至仓库。仓库不负责为您支付关税或通知您未付关税。如果未付税，仓库可以拒绝接收货物。

关于系统操作问题：

我的库存从“待确认”状态变为“已上架”状态需要多长时间？

在仓库接收到库存后的2个工作日内，您应能看到库存状态变更。请注意，如果库存分多箱、多日送达，则“待确认”库存将逐渐变为“已上架”状态。

目前是否有FBW API可供我的ERP软件进行对接？

目前尚未推出FBW API，请通过商户后台操作。Wish未来可能会推出更综合的FBW API。

关于综合常见问题解答：

FBW如何运作？

商户只需将产品库存寄送到指定的FBW仓库，FBW仓库将处理订单履行事宜，包括分拣、打包和配送。

如何开通FBW？如何确认FBW的开启状态？

请联系客户经理申请开通FBW。当申请材料审核通过后，您的账号将获准使用FBW。登录商户后台，在导航栏上查看是否有“FBW(Beta)”栏来确认FBW的开启状态。关于配送计划、库存详情、费用和款项等查看位置也都在“FBW(Beta)”栏中详细标明，您可以根据提示查看相关信息。