俄罗斯跨境电商市场发展趋势报告2020-2025年

2013-14年度俄罗斯跨境电子商务报告

报告目录：

一、俄罗斯电子商务的实际情况

二、俄罗斯跨境电子商务的机遇

三、俄罗斯的电商产业趋势

四、俄罗斯首选支付方式

五、电子商务公司进入俄罗斯市场需预防风险

一、俄罗斯电子商务的实际情况

俄罗斯的电子商务是一个正在成长的行业，其近几年的网络渗透率，包括网上顾客以及零售商，呈现出明显的增长趋势。虽然在现阶段电子商务仅仅占全部零售业的2%，但从2007年至2012年看，其符合年增长率已达到28.3%，这给公司的扩张与跨境行业的发展提供了大量的机会。人们对电子支付的安全性仍然存有疑虑，因此网上支付主要采用货到付款为主。

l 网络渗透

2012年，成年网络用户已达到6900万，网络渗透率月环比达57%（2014年初已达59%）

2003年仅为10%，2007年为20%。

二、俄罗斯跨境电子商务的机遇

1、在30家俄罗斯最大的网络商店中，有6家是在俄罗斯操作运营的跨国公司（包括La Redoute，Groupon，Otto Group，YvesRocher）。

2、2013年，根据搜索引擎Yandex（占俄罗斯61%份额0的搜索结果显示，排名前25名的品牌均与海外时尚品牌有关。跨境销售在过去三年里急剧增长，从20万美元到30万美元不等，取决于出口预算。

3、当来自关税联盟国家的居民收到的包裹价值少于1000欧元且中了不足31千克时，他们无需缴纳税款。但从2014年起，这些关税条例变得更加严苛。

4、过去本地零售商的一段欺骗历史遗迹随后民众对其的不信任使一些可靠的国际品牌在获取顾客新人方面有了一定的优势。

5、为了与本地卖家竞争，国际网络零售商应形成自己的一些有特色的优势，比如价格上或者品种上。

6、俄罗斯低于广阔使得零售商们在运送货物时受到了一定的挑战，过长的运送时间和常发生的丢包与偷包事件也引起了许多关于俄罗斯邮政的抱怨。新一代的私有货运公司已能够提供更快更可靠的，能送至大部分的俄罗斯城市的运送服务。

7、根据市场竞争者数据显示，美国带来了40%的跨境销售，中国占40%，应该占大约8%。

三、 俄罗斯的产业趋势

? 在2013年第三季度，俄罗斯最热门的网络零售商是Ozon.ru

? 2012年消费类电子产品类目产值是同比增长最大的，达到230万美元（839百万卢布）。

?2007年至2012年，家庭护理类目复合年增长率最高，达到60%，玩具和游戏类目为42.2%，排名第二。

注：以上数据是根据Internet Retailing in Russia, 2013整理。

四、俄罗斯的首选支付方式

1、国内首选银行卡支付方式

根据中央银行的数据，截止2013年1月1日，俄罗斯银行卡申请数量达到两亿零二十万，高于当地居民数量。2013年信用卡总数预计达到2.2亿张。 Visa卡和万事达卡是银行卡领域的两个市场领导者，分别占40%和36%的信用卡发行量，占48%和36%的交易量和交易额，截止2012年早期。

80%的银行卡是不允许超支的借记卡或没有预付功能的。并且银行卡不能论在线或离线支付都没有被大量使用。很多银行卡所有者基本上仍用他们的银行账户收回现金，每当他们发工资时。

银行卡更普遍的被互联网用户使用。87%的互联网，用户拥有一张或以上的信用卡，81%的人用银行卡来支付网购费用。并且36%用银行卡网购的人拥有多种银行卡，而94%的人拥有信用卡。与之形成对比的是，只有占总人口40% 的人拥有银行卡，用银行卡来购买商品的只有7%。

2、替代付费方式

电子货币(电子钱包)是当地国内运营商提供的最多的支付方式，比如Yandex在线支付、Qiwi钱包(与签证)和Web的钱。而Paypal自从2003年9月进去国内市场后就占据着市场，其他国内电子钱包占据份额很小甚至可以忽略不计。

在2013年12月，高端连锁超市Land采用了由Synqera技术驱动的先进科技，引领了个性化的NFC购物消费。通过在店前分发忠诚生产者优惠券和安装带有NFC简单支付设备的结账台，顾客可以在结账台使用简易销售终端机轻松付款。此设备支持多种支付方式，包括连接万事达信用卡和非接触式支付技术卡的手机钱包或塑料卡。

以下是关于平均移动支付的交易概况：

产品或服务目录的平均交易额（以卢布为单位）：

多人在线角色扮演游戏：2300-2700卢布

公共事业设备：2.3卢布

转账：1.8卢布

衣服和鞋子：1.3卢布

零售订单（货物）：1,228卢布

计算机软件和激活：743卢布

服务：620卢布

咨询服务：596卢布

广告服务：506卢布

收费电视：484卢布

预定服务：330卢布

慈善：283卢布等。

在俄罗斯市场，有几大支付服务运营商占据主导地位。其中包括Assist、Chronology、DengiOnline、PayOnline等。Assist为商人提供网上付款服务，接受的支付方式包括信用卡、借记卡和各种电子钱包。Chronology是欧洲市场活跃的支付服务运营商，满足信用卡机构的安全标准。DengiOnline是主要为俄罗斯和独联体企业提供网上支付服务的运营商，支持75种以上的支付方式。PayOnline是俄罗斯支付服务的运营商之一，为不同管辖区的商人提供服务，支持多种支付方式。

PayPal在俄罗斯客户购买外国网站商品方面已经流行多年。PayU是MIH集团的一部分，从属于Naspers，为多个国家提供电子支付解决方案。Robokassa是一家俄罗斯支付方式整合者，为小型网上企业提供服务，包括信用卡、借记卡、电子货币等多种支付方式。Yandex.Money为终极使用者、商人和企业提供在线支付服务，其最主要的产品是电子钱包服务。俄罗斯还有八大主要银行如Handybank、莫斯科银行等。

尽管俄罗斯已经鼓励使用借记卡和信用卡的政策，但其银行卡市场依旧不太发达。数据显示，大部分银行卡交易用于现金提款，只有少部分用于产品和服务的直接支付。俄罗斯的欺诈数额也在不断上升，欺诈手段多种多样，包括在ATM机上的错误、黑客和网络钓鱼攻击等。电子商务公司在进入俄罗斯市场时需要注意预防风险。值得注意的是，俄罗斯是一个高增长的移动电商市场，商家需要确保采取必要的定制欺诈策略来控制手机诈骗以增加真正的客户。