四大跨境平台联手筑物流护航体系，唯独亚马逊缺席：2025年战略揭秘

跨境电商“旺季必堵”的问题一直是困扰卖家和平台的难题。为了保护卖家的货运表现，今年各平台纷纷出台了临时政策，以助力卖家渡过“难关”。

速卖通在“双十一”期间发布了无忧物流揽收时间调整公告，对揽收保障、仓库保障和承诺运达三个方面做出了部署。在揽收保障方面，规定北京时间11月12日和13日正常揽收，并酌情延长每天的揽收时间；在仓库保障方面，规定物流商仓库在北京时间11月11日至18日将24小时操作处理包裹；在承诺运达方面，规定了双十一期间订单物流运达承诺时效不降级，维持原有的时效不变。

敦煌网推出了e邮宝到货延迟保护政策，对发货方式为“e邮宝”的订单，发货时间在10月1日至11月9日期间，且物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单采取保护措施。此次政策的主要内容是：买家发起“未收到货”投诉时，敦煌人工纠纷仲裁的时间将在原“承诺运达结束时间”的基础上延长10天；同时符合上述情形“e邮宝”物流更新引起的虚假单号投诉，敦煌网将对卖家减免处罚。

eBay发布了旺季物流延误通知，对符合特定条件的交易产生的物流低分或物品未收到纠纷（未升级）在卖家的货运表现评估中将受到保护。具体条件包括：物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务；在承诺的处理时间内发货；美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易。

Wish邮推出了“Wish邮护航计划”，为确保Wish平台商户和消费者的利益，Wish与中国邮政进行了积极沟通，严格要求“Wish邮”出口包裹均按照既定“Wish邮”SOP标准执行，完成揽收、收寄、封发、发运和交航，确保“Wish邮”的服务质量。“Wish邮”除中邮小包外，还推出了E邮宝、欧洲专线小包等产品，并针对“Wish邮”欧洲专线小包推出了“Wish邮护航计划”，对于物流原因引起的退款进行一定金额的主动补偿。