星网意站风华展首秀，营销巨匠解码中国制造的欧洲征服术

【编者按】2017年，跨境电商进入大时代！跨境出口电商更是飞速发展，令许多卖家受益，甚至一些大卖渐渐开始走向资本市场，呈现一片欣欣向荣的景象，近几年吸引众多卖家加入其中，如此诱人的蓝海市场，可谓千军万马过独木桥之势。是什么让跨境电商行业如此之火？专业人士认为，选品则是跨境电商迈向成功最为关键的因素。

今日，“2017 CCEE（上海）风口星网跨境电商选品大会”在上海光大会展中心隆重拉开帷幕。

会上，风口星网意大利站公司负责人Guido就“如何让‘中国制造’打响欧洲电商市场”作了分享，并侧重电商营销，分享不同文化背景下的营销方式，帮助卖家实现电商营销本土化。

Guido表示，中国制造的产品曾被冠以“产品质量不高”的标签，但随着中国近几年的经济发展，以及中国制造品质的提高，很多中国企业在欧洲崭露头角，越来越多的欧洲顾客表示愿意选择中国制造。他说：“如果中国企业继续脚踏实地迅猛发展，那么让中国制造成为‘全球好产品’一定指日可待。”

以下为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，或存纰漏，敬请谅解。

Guido：大家好！很高兴在这里认识大家，我叫Guido，是意大利人，目前从事市场营销和调研工作有十年时间，今天很荣幸在这里分享关于如何让中国制造打开欧洲市场。

首先我想对Cifnews Italy做一个简单的介绍。Cifnews Italy是风口星网在意大利的分公司，于今年6月份正式上线，今天也是我们在国内的第一次亮相。Cifnews致力于带给意大利本土用户最新的，有深度的中国电商资讯，同时分享一手的欧洲电商发展动态。可以说意大利站也是风口星网国际化进程中，具有里程碑意义的第一站。

中国有一句古话，知己知彼，百战不殆。那么作为中国制造商，你知道老外眼中的“中国制造”是什么样的吗？不可否认“中国制造”在全世界范围内都是一个具有时代意义的标签，毫不夸张的说，你可以在世界任何一个角落买到中国制造的产品，特别是在全球化发展迅猛的今天。

但是与此我们不得不承认，中国制造的产品曾被冠以“产品质量不高”的标签。但是随着中国近几年的经济发展，以及中国制造品质的提高，很多中国企业在欧洲崭露头角，越来越多的欧洲顾客愿意选择中国制造，在某些领域，甚至中国制造还会成为消费者的第一选择。稍后的例子中也会提到，如果中国企业继续脚踏实地迅猛发展，让中国制造成为“全球好产品”一定指日可待。

千里之行始于足下，欧洲市场情况如何，如今的电商形势如何？“法国制造”“德国制造”“意大利制造”都是带有很强的标签性。欧洲的顾客甚至研发了专门的APP去检测产品是否真的由这些国家制造。虽然如此根据我们研究的数据显示欧洲人仍然非常愿意在网上购买海外进口产品。

以下是一些数据，有服饰类、家居产品以及高科技产品占据“网络热销产品排行榜”的前三名，海外电商网站销售额从2012年的10%增长到2016年的20%，并且在2017年仍然保持快速发展。服饰类、家居类产品科技产品类占据前三名，在座的各位都是这个类型的卖家，希望以后有合作的场景。

研究发现，消费者在高端产品消费的比重并不大，有64%的意大利人在网上购买运动服以及大众市场的服装，而不是“意大利制造”购买产品价格区间在100-500欧元，大约是人民币700-4000元之间，并非高端的产品，也并非低价产品，

进入欧洲市场最好的时机就是现在，接下来我们看一下中国制造如何在意大利进行线上销售：

我们先来看一下欧洲最流行的四种支付方式。首先是在线钱包支付首选以PayPal是最为信任的方式。预付卡功能也有大鼻梁忠实粉丝，根据国家不同的受众有不同的选择，比如说意大利邮政局发行的Pastepay同样很受欢迎。信用卡也占用同样的比重但是不是购买产品，而是用于旅游产品的支出。你需要认清事实是，要确保能提供与本土支付的方式来满足消费者的需求。

这是华为在意大利的官方网站，不仅提供可信的门店服务，还有多样的支付方式，便于消费者购买，欧洲人还处在发展初期，我们要保证购买的前提要有更好的承诺。

第二，语言方面，有的制造商出口海外的时候，第一点就是定位不名，缺乏细分名录，机械式的复制内容，产品描述模糊不清，误导消费者。需要保证每个信息是可靠真实的，没有冷的产品，只有不明确的描述才会误导消费的购买。

第三，购买信息没有跟进和反馈机制，欧洲消费者需要购买的过程、流程可查询，并且是正确的，得到正确的反馈，因此欧洲消费对卖家的信誉考量很重要。

这也是在文化销售时候很容易遇到的问题，这张图片是意大利官方网站，价格上是有错误的，价格标志为3美元。你在生活当中都不相信满嘴谎言的人，同样的，消费者会怀疑这是造假或者是产品质量有问题。

我们再来看一下华为的官方网站怎么展示的，他们清晰地本土化认知和描述，免去了消费者的购物之忧。第三点关于审美方面的差异，我们看看这个