亚马逊风波再起：202X新型扫号大潮来袭，账户大批量被封停

大量账号被亚马逊扫号，涉及多个老账号，这让许多卖家朋友感到痛苦。他们的店铺被停用，邮件明确指出是因为账户参与了滥用活动，不公平或滥用亚马逊的功能或服务。这是亚马逊的误判还是秋后算账呢？

对此，有经理推测这是常规的大促前清扫，只是对原本审核宽松的操作按条款从严执行了。在亚马逊卖家交流群里，大家对此事进行了热议，并总结了导致扫号的原因。这些原因包括但不限于：

1. 长时间未运营的店铺，想要重新运作被扫

2. 刚注册的新店铺，直接被扫

3. 正常运营的老店铺，可能因为曾经遗留或存在绩效侵权等问题被扫

4. 找服务商赶跟卖等灰色操作

5. 品牌备案被拒多次（品牌连坐）

6. 账户内曾经存在变体违规（绑僵尸变体，跟卖僵尸号）

7. 存在假冒、知识产权侵权（商标、版权、专利）等问题

除了上述情况，还有卖家朋友第一时间做了体检图，综合几个体检图分析来看，这次扫号基本上都是账号内部评分风险过高，也可以说是扫号二审和关联的结合。

那么，遇到此次扫号问题应该如何处理呢？以下是一些建议：

1. 准备法人身份证、营业执照（这些证件必须在有效期内）、水电费账单等证明文件。

2. 积极排查过往店铺具体的绩效或违规情况，针对具体情况准备一份详细的说明。

3. 以往的批量扫号来看，一周后有自动恢复的。

邮件中提到的资料提供证明符合“卖方行为守则”，这让很多朋友都摸不着头脑。他们根本不知道是什么原因导致的停用怎么去提供资料？邮件中也只是提到账户参与了滥用活动、不公平或滥用亚马逊的功能或服务导致被停用。具体违法了哪一条卖家行为准则，亚马逊并没有明说。

据魔词申诉了解，不公平的行为示例包括：

1. 向亚马逊买家提供具有误导性或不恰当的信息，例如为同一商品创建多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片。

2. 操纵销售排名（如接受不真实订单、接受您自己付款的订单、接受单外退款的订单或接收单外折扣的订单）或在商品名称或描述中声称销售排名相关信息。

3. 试图在订单确认后提高商品价格。

4. 人为增加网络流量（例如，使用机器人或付费购买点击量）。

5. 试图通过操纵关键词或通过激励手段影响买家搜索行为（使其表现为自然搜索行为）来抬高搜索排名。

6. 允许他人以违反亚马逊政策或违反您与亚马逊达成的协议的方式代表您行事。

目前亚马逊提供的申诉框：

此次封号原因不明，一个申诉框一般都是很严重的违规，通过率都比较低。这又该以什么申诉方向去提供呢？自己先排查最近有没有哪些违规操作、是否有过滥用行为或其他违规行为。建议先从品牌方面进行排查，包括跟卖投诉。魔词已有申诉解决方案，有遇到的朋友可以一起交流。