速卖通青岛仓揽收服务商调整方案2025优化线上发货流程

速卖通线上发货服务将进行业务运营调整。自北京时间2021年6月28日晚上21点起，燕文青岛仓的部分解决方案订单将调整为递四方青岛仓进行揽收，但揽收范围保持不变。

以下是燕文青岛仓和递四方青岛仓的新旧地址：

原燕文青岛仓地址：xxx（此处省略具体地址）

新递四方青岛仓地址：xxx（此处省略具体地址）

以下是涉及的物流服务及相关问题解答：

FAQ提示：

Q1：揽货服务商更换会影响揽收范围和时效吗？

A：此次揽收服务商的更换不会影响到目前的揽收范围和时效。

Q2：更换揽收服务商后，已创建的物流订单如何处理？

A：在服务商更换期间，原服务商燕文将提供9天的操作过渡期，即针对2021年6月28日晚切换前已获取单号创建的燕文物流订单，燕文将继续揽收至2021年7月7日。在此期间，您需要特别注意将原燕文揽收的订单区分打包好，并交接给燕文上门揽收，避免与切换后的新订单混淆。

Q3：服务商更换后，自寄送的货物会有影响吗？

A：在途的寄送包裹，燕文青岛仓将保留操作至北京时间2021年7月7日。若您的包裹在2021年7月8日后到达仓库，仓库将无法收寄。后续请寄送至附近的揽收仓库。请合理安排发货时间，避免仓库关闭无法接收货物。

Q4：新服务商不上门提货怎么办？

A：若新揽收服务商未上门提货，且您属于物流商上门揽收范围内，请先主动联系新仓物流商的揽收电话预约揽收。

Q5：服务商更换后，无法创建物流订单号怎么办？

A：若使用ERP系统发货时出现全量订单无法发货，请检查ERP系统设置是否仍使用已下线的燕文仓创建订单。需修改为新的揽收仓并重新创建物流订单。如仍有问题，请及时联系我们，我们将核实并处理问题。

Q6：更换服务商后，系统创建新揽收仓的物流订单一直无法生成国际运单号怎么办？

A：遇到这种情况，也请及时联系我们，我们将核实并处理问题。

Q7：更换服务商期间，货物被错揽或交接给错误的揽收服务商怎么办？

A：期间请特别留意订单是燕文揽收还是递四方揽收，妥善区分并保留好小包交接单据。如不小心分错货并被错误的物流商揽回，我们将尽力重新路由您的订单至新的仓库并处理。

Q8：包裹被错误揽收，系统信息会更新吗？

A：我们会在商家后台更新物流运单号。对于第三方ISV服务商的操作平台，数据更新情况需视具体情况而定。建议您查询页面后台相关信息。

Q9：更换服务商期间，如果包裹产生退件如何处理？

A：国内退件服务将维持原有的退件方式和时效，不会受到影响。

（编辑：江同）（来源：速卖通训练营）