亚马逊中国十五年：五大业务冰火两重天探因

一、事件背景

近日有传闻，亚马逊将在本周宣布退出中国市场。一些亚马逊中国的员工已经开始寻找新的工作机会，但目前尚未确定最终的公告时间。据了解，亚马逊在中国仅保留Kindle电子书和跨境贸易两块业务，其他业务将全部裁撤。

对此，亚马逊随后回应称，公司将持续利用全球资源，优化运营效率，提升客户体验，以集中资源推动海外购业务的快速发展。亚马逊始终对中国市场有着长期承诺，并将在现有的良好业务基础上，继续投入并推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

二、专家解读

1. 如何看待亚马逊部分业务退出中国？

网经社-电子商务研究中心主任曹磊表示，亚马逊中国的业务体系包括国内电商、海外购、全球开店、阅读以及云计算服务这五大块。除了国内电商外，其他业务在中国的发展仍然稳健。特别是全球开店业务，在中国蓬勃发展，占据出口跨境电商行业前列。

近年来亚马逊中国市场份额逐年下滑。据电子商务研究中心发布的数据，亚马逊中国在国内B2C网络零售市场的份额已微乎其微。对于亚马逊中国国内零售业务来说，维持现状确实不易。

2. 亚马逊中国折戟的内因是什么？

曹磊总结了以下几点：

（一）内因：

外企文化响应机制及创新能力问题。例如，节日更换Logo颜色、推出新项目都需要经过美国总部的审批，导致效率低下，响应慢。

互联网电商行业团队权限和激励不足。这些年，亚马逊在华CEO频繁更换，影响整个团队的积极性、创新机制和战略方向。

应对市场策略执行失误。亚马逊中国在应对国内复杂多变的市场时，错过了很多机会。

（二）外因：

市场竞争激烈。天猫、京东等电商平台已占据市场主导地位，亚马逊很难突围。

经营模式问题。亚马逊中国的自营模式虽然具有标准化等优点，但高仓储费用、高库存压力等缺点也显而易见。亚马逊在模式创新上也未能跟上行业步伐。

3. 亚马逊中国跨境电商业务将何去何存？

对于进口跨境电商：曹磊认为，亚马逊与网易考拉合作的可能性正在增加。他也提出了亚马逊国内电商业务的三种可能发展方向：继续运营、彻底关闭或与平台合作。若亚马逊与网易考拉合作，将对后者的品牌、流量、海外供应链及市值管理产生积极影响。朱秋城也指出，虽然亚马逊中国的跨境进口业务面临竞争压力，但亚马逊不会放弃中国市场，可能会采取间接控制的方式来持续参与市场竞争。

对于出口跨境电商：网经社的高级分析师张周平表示，与进口电商业务相反，亚马逊的出口电商业务在中国发展良好。借助跨境电商的良好政策，亚马逊全球开店正加速在中国市场的布局力度。亚马逊还探索了直采模式和跨境电商园模式等两大新业务模式以推动全球业务布局。

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