天猫国际发布海外商家支持细则：免服务费、减仓租、低息贷款

自从2月10日阿里巴巴推出针对商家的二十项扶持举措以来，一直在积极落实对中小企业的支持。为了继续加强这一支持力度，2月13日，天猫国际宣布了一系列面向海外商家的具体支持细则。这些措施旨在帮助商家降低经营成本、减轻物流负担、缓解资金压力，并优化交易流程。

天猫国际首先宣布对所有在2020年7月1日前入驻的商家免除上半年的服务年费，并提供免费的网店装修工具“旺铺智能版”。为帮助商家应对物流成本问题，天猫国际不仅免除了商家在菜鸟保税仓和海外备货仓2月份的全部仓储费，还提供滞港补贴和海外仓订单运费补贴，并开通紧急补货服务。

为了缓解企业的资金流转压力，天猫国际调低了商家的自动结算门槛，并为商家提供了通过支付宝窗口申请降低结算门槛的机会。联合蚂蚁金服为商家提供低息贷款，商家贷款利率在原先基础上下降1%，以支持商家的经营发展。

为了支持海外商家更快进入中国市场，天猫国际的21家服务商为新合作的商家免收三个月的代运营服务费。针对特殊时期的订单交易，天猫国际还针对商家的发货和消费者退款等环节规则进行了优化，以降低商家的服务压力，保障良好的营商环境。

天猫国际表示，这些特殊的商家支持措施旨在切实帮助海外商家度过难关，为中国消费者提供优质的进口商品和服务。他们正在与众多海外商家紧密合作，共同应对疫情带来的挑战，确保海外抗疫物资能够更快地进入中国。阿里巴巴集团成立的抗击疫情和商家扶助两个专门小组也在高速有效运转，全力支持中小企业的发展。