亚马逊账号被封？申诉前你该知道的账号检查流程...

距离上次二月份大量卖家账号被冻结的事件仅仅过去两个月，亚马逊似乎又有新的动向了。虽然这次的账号冻结与二月相比显得温和许多，但对于那些账号被冻结的卖家来说，依然是一段提心吊胆的经历。

最近，我们收到了一些关于卖家账号问题的反馈，通常这些反馈都是以一封特定的邮件开始的。邮件内容大致如下：

“您好，

我们审查了您的账号，并决定您可能无法在或Amazon.ca上继续销售。您的商品列表已被从我们的网站移除。这一决定部分是因为我们无法验证与您卖家账号相关的信息，包括您的销售历史和商品列表。

请处理任何未完成的订单。如果您的账户中有任何资金，扣除订单相关的A到Z索赔或退货费用后，您的资金将可用。这通常需要大约90天的时间，但资金可能会被扣留更长时间。您可以在卖家中心的付款部分查看您的余额和结算信息。如果您对此有疑问，请发送邮件至payments-。

如果您想在亚马逊上再次销售，请向我们发送一个计划，解释您将如何解决此问题。有关创建计划的帮助，请在卖家中心帮助中搜索“申诉销售特权被撤销”。当您准备好向我们发送计划时，请点击卖家中心性能通知页面上此消息的申诉按钮（网址：[链接地址]）。

我们期待收到您的回复。”

与常见的亚马逊冻结通知不同，这封通知并未提及具体的原因，唯一能作为申诉线索的可能是关于卖家账号信息无法验证的部分。许多卖家对此感到困惑，他们的账号已经建立并销售了一段时间的产品，为何会收到这样的邮件。关于亚马逊发送此邮件的动机和原因，我们无法确定，可能是由于注册时提交的信息真实性存疑、近期对账号内容的修改导致亚马逊无法临时获取账号信息，或是商品列表出现了问题导致亚马逊对卖家的销售情况产生疑虑。但这些猜测对于申诉并没有实质性的帮助。这封宽泛的邮件内容使得我们难以有针对性地申诉，因此第一步应该是整理自己的账号信息，并撰写一封全面的申诉信。由于没有具体的信息，申诉信中难以形成有条理的方案。第一封申诉信的主要目的是获得亚马逊更进一步的指示。

在提交第一封申诉信后，我们可能抱着亚马逊直接通过的期望。亚马逊的回复可能会要求我们提供更多信息，如业务运营时间、库存来源（包括过去六个月的发票）、库存存储地点、零售地点地址、商业网站链接、在其他网站上销售的链接（如果您在其他网站也有销售的话）、已发货订单的跟踪信息等。虽然没有成功的恢复账号，但有了这些指示，申诉的内容就能更有针对性了。我们可以按照亚马逊的要求提供相应的信息。

在提供的信息中，需要注意的有两点：一是产品发票，二是Tax ID。对于产品发票的要求今年年初开始变得更加严格，除了“增值税发票，覆盖前段时间库存”等要求外，还多了一条“开票时间早于冻结通知时间”。至于Tax ID，对于美国站的卖家来说可能比较陌生，因为在之前的运营过程中并不需要卖家自己操作税务方面的内容。不过有的卖家可能记得，2017年曾有一段时间，亚马逊账号注册时需要提供国内的税号。所以在申诉时，对于这个TaxID的申诉就有三种可能的处理方法了。可以使用国内的税号进行说明，也可以什么都不提供说明是海外卖家没有美国税号，或者可以寻求会计事务所或专家的帮助。至于哪种方法能让申诉成功，却没有定论。就像我们一直对咨询的客户说的，申诉的时候我们都是抱着最好的期望、做最大的努力，希望能有一点运气让申诉成功，但无法100%保证。

对于熟悉亚马逊的卖家都知道，凡是涉及到账号信息重新检查的申诉都比较麻烦，过程繁琐、处理时间长且结果不一定满足卖家的期望。在这里我们衷心希望每一位受到影响的卖家都能顺利申诉成功。同时我们也期盼亚马逊未来能减少这样的大动作给卖家带来的困扰。（来源：跨境电商赢商荟）以上内容纯属作者个人观点，不代表风口星网立场！如有侵权请联系我们进行处理。