亚马逊平台产品侵权识别与解决策略指南

亚马逊是国际市场最大的跨境电商平台之一，吸引着绝大多数企业家。有市场发展空间，就会有竞争对手，这就需考虑到产品的权益保障问题。那么，亚马逊是如何判定产品是否侵权，我们卖家又怎么解决侵权问题呢？

一、亚马逊电商平台怎么判断产品是否侵权

亚马逊跨境平台秉持着对卖家公平公正的竞争原则，一旦察觉到产品侵权，就会直接裁决，如发邮箱警告、下架产品、取消销售权限等。关于产品侵权的类型多种多样，但无非就是电商行业中常见的三大类侵权行为：

1. 商标权：亚马逊目前采用品牌认证方式，商家需将证件上传到卖家后台。未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO，就很容易被平台检索到，然后就会下架该侵权产品，进行警告处理。

2. 发明专利权：是指某个产品拥有发明专利权，未经允许不可以擅自生产销售。此类侵权行为很少见，一般都是保护工厂直销卖家等。

3. 外观设计专利权：在电商行业非常常见。简单来讲就是产品外观设计长得像，如产品的主题图片、操作图、listing页等，只要有60%以上的相似度就会被投诉侵权。

二、怎么解决侵权问题

如果卖家们遇到了店铺投诉、被封号甚至被判处罚金的情况，很有可能是造成了知识产权的侵权。具体的应对方案如下：

1. 如果确实侵权：

- 下架遭到投诉的产品，主动删除已发布的类似产品，避免再次被投诉；并做好PayPal账号及时提现，减少财产损失。

- 联系投诉方，请求和解。多渠道查找（如利用Google找到他们的品牌网站和联系邮箱、查找投诉方Facebook的公司页面等），主动联系投诉方，诚恳道歉并对其说明情况，主动提供赔偿，争取对方撤诉。

- 委托律师处理。如对方没有回应，建议委托有处理相关案件经验的本地律师帮忙处理，须提供以下材料：原告律所；冻结平台账号信息；侵权产品售卖链接；侵权产品销售总金额和历史记录；被告联系地址；供应商信息。

- 权衡后可应诉。如和解金额过高，条件过于苛刻，可考虑应诉，法院可能会将赔偿金降至合理金额。

- 放弃店铺。如果被冻结的资金不多，可以选择不和解也不应诉，放弃店铺。过了应诉期后，原告会继续向法院提交缺席审判申请，法院会给被告一定的时间应诉，规定时间内若被告依然没有回应，那么法院就会下发缺席判决，账户的钱还是会被划走，店铺也就无法运营了。

2. 针对恶意投诉：

- 查清楚对方的商标专利申请情况，自证产品不构成侵权并与亚马逊交涉，使产品恢复上架。

- 考虑对竞争对手的知识产权提无效，以迫使其自动撤诉。

- 必要时请律师代为沟通。

请注意：新店铺一定要注意使用全新的资料，因为只要是和之前店铺存在关联的信息，都会面临再次被追诉的风险。还有为提前规避产品侵权行为，建议申请注册产品商标或专利。