速卖通案例分享②：优化供应链成就爆款之路 —— 2025年的可靠助力

【编者话语】：当下，传统外贸企业向跨境电商转型已成为一大趋势，同时也有许多国内电商试图进军海外市场。为此，风口星网将与“速卖通”合作，推出系列报道，分享企业或个人成功转型速卖通的案例。我们将深入了解如何将自身优势与速卖通特点紧密结合，借助这一平台开拓商业版图。

历经传统出口型企业的兴衰，风险投资项目的运作，深圳市环球易购电子商务有限公司的项目总监吴庆华，亲身体验了跨境电商企业的飞速发展带来的惊喜。他是一位多次带领团队在eBay、Amazon等平台获得荣誉的创业者，拥有传统行业的经验积累和创新理念。

对于跨境电商行业，吴庆华擅长供应链管理和资源整合，品牌营销和运作管理，团队创建和运营管理，流程优化和制度建立。虽然早在2009年就开始接触跨境电商，但最初主要运营eBay、Amazon、独立B2C网站，由于速卖通平台早期政策不健全和市场混乱，当时并未选择入驻。他一直密切关注着速卖通的发展。

直到去年8月，看到速卖通不断提高平台准入门槛，不断完善运营规则和卖家规则，吴庆华意识到一些不规范运作的卖家将被环境净化出局，平台的运作环境将变得越来越好。基于对中国市场的深刻洞察，他的团队决定进驻速卖通。目前，虽然从事速卖通销售的团队人数不到10人，但他们计划在2015年投入更多的人力物力。

公司的产品品类趋向综合多元化，可在多个平台资源共享。吴庆华告诉风口星网，速卖通上主营的是消费类电子产品，并且非服装品类的产品都受到海外仓的支持。公司在全球多地提供了海外仓服务，包括美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和澳洲等地。“家居和汽摩配件产品市场潜力巨大，也是我们非常重视并要深入挖掘的一个品类。”他补充说。

丰富的产品品类背后是强大可靠的供应链支持。吴庆华坚持与直接生产企业合作，并欢迎品牌的正式代理商和正规贸易商洽谈合作。他强调直接生产企业必须满足一系列考量标准，包括极强的配合意愿、产品质量控制和保证能力、可持续供货能力、性价比极优以及自主研发和产品创新能力等。这些因素是打造爆款不可或缺的条件。

以去年的“双11”全球大促为例，吴庆华分享了打造爆款的经历。他提到速卖通购物平台的引流效果非常显著，自身资源丰富的选品优势加上速卖通小二的协助，使得产品选择变得至关重要。而供应链是另一关键环节。通过紧密的合作和及时的沟通，他们成功应对了货量的大幅增加，保证了交易的顺利进行。

处理客诉是不可避免的。吴庆华强调产品质量的重要性，以及尽可能满足发货时效性的必要性。他们的团队为客户提供24小时在线客服，及时解答客户的问题。他们还会关注客户的反馈和建议，不断优化产品和服务。所有这些努力都离不开对细节的关注和时间的沉淀。” （文章来源：风口星网）

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