专访CDEK丹尼斯：俄罗斯海关严格审查，卖家需注意两点——应对新规入场指南2025版

中国跨境电商卖家对俄罗斯市场的印象颇为复杂，高退款率、物流难题、经济制裁以及立法不透明等问题让他们对这个市场保持距离。这个市场的电商机遇同样吸引着他们的目光。

根据全球速卖通最近发布的“2019年俄罗斯跨境新机遇”报告显示，俄罗斯市场依然保持着在线零售的高速增长。尽管互联网渗透率达到了约80%，但电子商务的占比仅约为3%，呈现出增长的潜力。2018年，速卖通在俄罗斯的销售额达到了惊人的2120亿卢布，意味着每年至少有2000万俄罗斯人选择在速卖通上进行购物。

那么，俄罗斯人的购买力是否真的如数据所显示的那样强大？俄罗斯电商市场的前景是否值得期待呢？

据预测，俄罗斯电商市场的规模将在未来几年内迅速扩大，预计到2024年将达到540亿美元。这表明，该市场的规模之大令人瞩目。

从互联网普及情况来看，俄罗斯的互联网用户数量庞大，其中约75%的互联网用户居住在电商普及率较高的城市地区。网购在俄罗斯的普及率也在不断提高，拥有仅次于中国、印度、美国、巴西和日本的在线客户规模。

速卖通在俄罗斯市场的影响力不可小觑。据当地人表示，速卖通在俄罗斯深受欢迎，其地位类似于中国人对拼多多的看法，两者在价格上都具有竞争力。部分收入水平较高的俄罗斯人更倾向于在速卖通上购买官方店铺或品牌店的产品。

虽然俄罗斯人在线网购的频率相对较低，但呈上升趋势。随着越来越多的人参与其中，竞争也在不断加剧。据数字调研公司DataInsight的报告显示，俄罗斯电商市场的主要品类包括电子技术产品、时装鞋履配饰、家庭和DIY用品等。其中，电子技术产品和时装鞋履配饰的市场份额尤为突出。

尽管俄罗斯电商市场潜力巨大，但物流和清关问题却是阻碍中国卖家进入该市场的两大主要难题。由于俄罗斯地域辽阔、地形复杂以及政策、买家习惯等因素的影响，货品延误、损坏、丢失以及高退货率等问题屡见不鲜。

针对这些问题，俄罗斯本土快递公司CDEK提出了解决方案。他们正在不断开通新的物流线路，以提高物流时效。CDEK还与当地海关合作，以解决清关时遇到的问题。他们还计划拓展到邻国市场，包括乌克兰、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦、白俄罗斯等国家。

对于想要进入俄罗斯市场的中国卖家，CDEK公司也提出了一些建议。他们需要关注货物交付的透明度、全程跟踪、条款和交付成本的可变性以及货到付款的可能性等方面。卖家还需要注意订单地址的修改以及交付方式是否符合当地人的消费习惯。

CDEK公司表示，他们将继续开发新的国际市场，以帮助中国卖家提升物流时效和降低成本。未来，他们还将与更多国家进行合作，为跨境电商提供更便捷的物流解决方案。

（文/吴桂真）