Amazon Renewed揭晓全球质量政策新篇章：卓越标准延续至2025年

对于所有商品分类，我们都遵循最低要求的质量标准。在附录A中详细列出了特定商品分类的要求，这些要求将优先于一般商品质量要求。附录B中列出了特定品牌的要求，这些要求将优先于特定分类和一般商品的质量要求。

一、一般商品质量要求：

对于所有翻新商品，必须满足以下要求：

1. 商品：

（1）商品必须经过检查、维修（如有必要）、清洗，并经过测试以确保其正常工作，外观类似于新品。

（2）任何翻新操作只能使用原始设备制造商（OEM）的零件。这些零件可以是全新的，也可以是与新品状况相似的翻新商品。

（3）在距离商品12英寸的地方观察，不得看到明显的外观损坏迹象（如划痕、凹痕等）。

（4）对于带有显示器的商品，不得有坏点或卡滞的像素。显示器应像新品一样照明，且无调光迹象。

（5）商品外表面的任何标志（如商品徽标）必须完好无损。不允许使用其他标志（如供应商徽标、刻字等）。

（6）如果商品附带电池，电池容量必须大于新品等效物的80%。

（7）在适当情况下，商品必须恢复到出厂设置，并且必须完全解锁才能使用。

（8）在适当情况下，商品必须可升级到OEM支持的最新固件。

2. 配件：

（1）商品必须包含与全新等价物一起提供的所有配件。

（2）只能使用OEM配件。根据本文件第A.1段（“商品”部分）的规定，配件可以是新品，也可以是类似于新品状况的翻新商品。

（3）在适当情况下，插墙式插头必须与销售商品所在的商城区域兼容。

3. 说明手册：

虽然并非必须，但建议您包含说明手册，以提供更好的买家体验，同时有助于减少和商品退货。如果没有实际的说明手册，应尽可能包含制造商说明手册的链接或参考内容。

4. 个人身份信息（PII）：

（1）商品在流通销售前不得包含任何PII。包括但不限于姓名、出生日期、指纹或其他生物统计数据、社会保障号、街道地址、电子邮件地址、云存储账户和信用卡信息。

（2）必须按照美国标准和技术研究所（NIST）的媒体安全标准或其他适用的当地法规和标准移除任何PII。

5. 包装：

（1）商品必须使用原包装或新纸板箱包装。任何商品都不能使用信封或加垫信封邮寄。

（2）包装必须干净整洁，没有任何损坏、标志以及与商品无关的标签和贴纸。

（3）如果使用原包装，则箱子上的序列号必须与商品一致。必须在包装的至少两个侧面贴标，明确标识商品为“翻新”、“再制”或其他适用的衍生商品。

二、保修：

所有翻新商品都必须附带以下保修条款，这些条款由制造商、翻新商、转销商或第三方提供商履行和管理。

1. 涵盖类型：

（1）保修将涵盖保修期内出现的任何缺陷。

（2）买家有权退回有缺陷的商品并获得换货，无需支付任何配送费用或材料处理费。

（3）保修义务不适用于因所有者维护不足或安装、操作和使用不当导致的缺陷。

2. 涵盖期限：

（1）对于亚马逊平台上的商品，如果在商品信息页面上已经明确标注可以无配件销售，那么这些分类下的商品确实可以不附带任何配件进行销售。

（2）对于汽油发动的商品，为了确保安全运输并避免包装内出现汽油泄漏和污染，必须先将汽油完全排干，然后将其装入塑料袋中进行运输。

6.关于吊扇和车库门开关器的规定

（1）对于配备遥控器的商品，必须确保遥控器已经与接收器配套。这是确保商品正常使用的必要条件。

（2）所有配备遥控器的商品，其包装内必须包含说明手册。这本手册应该详细指导最终用户如何配对遥控器与接收器，并解决可能出现的通信问题。

附录B：各品牌具体要求详解

Apple品牌

（1）在无法提供原装配件时，我们可以提供通用配件作为替代。但请注意，电缆必须是经过Mfi（“iPod专用”）认证的产品，而充电器则必须通过UL（北美）或CE（欧洲）的安全认证。

（2）在恢复原厂设置的过程中，根据第A.1段的规定，所有Apple设备都必须禁用“查找我的iPhone”功能（或类似功能）。

（3）如果为Apple商品提供了通用配件，那么商品包装内必须附带一张明确声明的卡片或标签。

（4）所附电缆为经过Mfi认证的产品，确保与Apple设备完美兼容。

（5）所附充电器已经通过了UL（北美）或CE（欧洲）的安全认证，确保使用安全。

（6）对于翻新的iPhone，可以附带充电器、充电线、耳机和电池等配件和零件，但这些不能作为独立的ASIN进行销售。

（7）我们接收处理并准备转售的商品，其原始状态不得有之前篡改设备的痕迹。

（8）严禁为任何Apple商品分类使用收购或翻新的Apple电池。任何电池更换都必须使用全新的Apple电池。