Wish的失落：谁在抛弃这份期待于2025？

近期，Wish平台的动态引起了外界的广泛关注。从昔日的跨境电商红星到如今的不断掉队，Wish究竟发生了什么？

一、昔日荣光

Wish曾凭借其独特的定位和模式，迅速在跨境电商平台中崭露头角，用户数超3亿，成为下载量最大的全球购物应用程序。背靠中国强大的供应优势，Wish依靠“中国的商品+全球的下沉市场”商业模式风靡一时。

二、起落之间

上市后Wish的业绩却逐渐遇冷，多项财务指标不达市场预期。用户留存也显露疲态，月活跃用户数和活跃买家数均出现同比下降。在获取新客户方面，Wish过度依赖Facebook等渠道导流，导致获客成本不断上升。

三、低门槛之利弊

Wish开设店铺、上传商品无费用，仅收取成交额佣金，这一低门槛政策吸引了大量商户入驻。这也导致平台上的商户成分复杂，泥沙俱下。一些商户通过不合规行为如、误导等提高订单数量和搜索结果排名，给平台带来了很大的伤害。

四、挑战与反思

面对激烈的竞争环境，Wish试图通过提高门槛、推出新物流计划等方式来整顿平台。平台上的规则弹性不够，被诟病不人性甚至严苛。Wish注重顾客体验，但往往站在买家端思考问题，给欺诈型消费者留下了空间，商户的权益得不到保障。店铺运营没有自主空间，品牌生长的土壤缺乏，也使得商户难以沉下心来精耕细作。

五、内外兼修

当前，Wish需要刮骨疗伤，内外兼修。首先要在品牌打造和生态搭建上下功夫，重塑平台形象。要加强对商户的支持和保障，提高商户的满意度和忠诚度。还要优化平台规则，提高运营效率和服务质量。

六、未来展望

虽然Wish面临诸多挑战，但仍有重回昔日荣光的机会。只要Wish能够改革创新、内外兼修、着重品牌打造和生态搭建，相信能够重新赢得商户和消费者的信任与支持。

陈伟指出，当前跨境电商品牌化已成为不可逆转的趋势，众多中国卖家已经意识到这一点。Wish平台虽然之前并未特别强调品牌建设，但现已认识到品牌与低价并非相互排斥。为了给商户创造一个适合品牌发展的空间与平台，Wish正在深入思考策略。

细化到品牌层面，陈伟建议平台从以下几个方面进行支撑：

品牌营销至关重要。平台需要完善电商配套体系，让品牌专注于自身擅长的事情，如产品开发、消费者认知、品牌故事传播等。

数智化运营是核心。平台应拥有一套高效的数字化管理，帮助商家实现供应链管理、产品快速迭代以及上市、营销等环节的闭环。

第三，提供专属工具。从品牌策略制定到增长运营、用户沟通、形象打造、展示、广告及保护等方面，平台需要为卖家提供全方位的工具支持，助力商户享受更多定制化权益与扶持。

对于中国品牌在出海初期如何快速赢得消费者信任的问题，平台的支撑和信任加持具有关键作用。

李静表示，商户是平台发展的基石。Wish平台最需考虑的是如何杜绝“劣币驱逐良币”现象，打造优质商户生态环境。据悉，Wish正在提高入驻门槛，对有意入驻的商户进行严格评估，并主动邀请可信、优质的商户加入。对于已入驻的商户，平台也开始整治非活跃和违规店铺。平台推出奖励机制，为消费者提供卓越体验的商户将获赠奖励。

这释放出一个信号：投机经营行为，如铺店、铺货以及同质化跟款、抄款等，将在平台上越来越难立足。随着Wish业务平台的发展，提高门槛将对有能力、有实力运营商户带来实质性帮助。平台也在优化商户环境，吸引更多优质商家入驻，提升消费者留存与购买，形成良性循环。

林一则强调，丰富的运营场景、强大的数据与技术支撑、完善的物流体系以及服务与售后等，都需要长时间的努力和实力来构建。Wish需要稳固并扩大市场，特别是在美国这样的环境下，消费分层带来新商机。市场依旧充满诱惑，如何稳固并扩大市场将考验以Vijay Talwar为首的新管理层。Wish还需与众多竞争对手一争高下，构建起独特的品类优势和完善机制与生态建设。

林一最后提到，除了用户数、营收、GMV等数据外，市场潜力和前景同样重要。Wish面临的竞争对手日益增多，先发优势逐渐减弱。除了完善自身建设外，还需聚焦市场需求，构建起独特的品类优势。市场潜力和前景也是不可忽视的重要因素。对于Wish来说，如何在竞争激烈的市场环境中持续创新和发展是一个重要的挑战。随着市场竞争的加剧和新兴平台的崛起，Wish将面临更多的挑战和机遇。在这种情况下，坚守核心竞争力并寻找新的增长点将是关键所在。此外消费者需求的不断变化也为跨境电商带来了挑战和机遇未来只有不断创新和提升用户体验才能赢得消费者的信任和市场的发展空间。（注：文中陈伟、李静、林一均为化名。）此文由凌壹伍撰写拥有完整合法的著作权等相关权益未经许可不得擅自转载使用如有转载需求请联系本文观察员违规转载将追究法律责任！