速卖通平台营运中心总监袁媛：将AI逐步应用到在业务上2025

据报道，在最近召开的速卖通十周年商家峰会上，AliExpress全球速卖通平台营运中心总监袁媛对过去一年速卖通所取得的重要进展、变化及未来计划进行了全面的梳理。

在袁媛的阐述中，速卖通在降低商家入驻门槛和运营成本方面做出了显著的举措。平台优化了商家的入驻流程和商品上传体系，并取消了年费，转而以保证金的形式降低商家的入驻成本。为了支持商家更快地适应市场变化，速卖通还提高了商家的入驻时效。

袁媛还特别提到了商家工作台的升级情况。该平台进行了全面的数据升级，使店铺运营的各项数据更加清晰。商家工作台还新增了一键式和智能化装修功能，让店铺的布局和呈现更加高效和多样化。这一系列操作吸引了大量的前端场景，包括Flash Deal、更多的Feed直播以及短视频场等，形成了紧密的环环相扣，使得流量流转更加顺畅。

在过去的这一年里，速卖通积极为商家提供了近300场直播和培训活动。与此平台还在尝试新的产品和市场策略。比如与行业合作的新品场，有更多风格化的内容；有“好货场”和排行榜等不同的场域，以满足不同消费者的需求。这些举措不仅让整个平台的分发效率大幅提升，而且使平台的流量同比增长了50%。

袁媛认为，让消费者在平台上不仅仅是进行搜索和购物，而是能参与到整个平台的链路中是至关重要的。消费者不仅可以关注店铺的粉丝，领取优惠券，还可以与平台进行互动，从而更长时间地留在平台上。

除此之外，袁媛还强调了AI在未来业务中的重要性。她表示，人工智能化是速卖通未来发展的关键环节。当前，平台正在为各种新增产品和服务积累数据，而这些都需要大量的人工智能和算法支持。未来，速卖通将在商品的运营、店铺智能化以及前端导购场的商品分发等方面实现全链路的智能化。

在用户引入方面，袁媛提到了社交内容化的可能性。包括平台钱包和速卖通所做的线下拉新工具等在内的策略，在国内已经非常成熟，但在海外市场才刚刚起步。接下来，速卖通将致力于将这些工具与商家的货品和场域运营整合在一起。

在店铺的关注关系方面，今年速卖通的核心是推动店铺中的关注功能。通过关注关系，消费者可以更容易地找到店铺。所有店铺发布的内容都会在Feed中展示。速卖通需要做的是在Feed中发布更多精准、优质的内容，从而为消费者创造更多的机会。

速卖通正在通过一系列的创新举措来提升商家的体验、满足消费者的需求并推动业务的智能化发展。未来的速卖通将更加注重用户体验和数据驱动，为全球的消费者和商家创造更大的价值。

（编辑：江同）