速卖通助力措施助你跨境腾飞：五大策略扬帆跨境电商新纪元 2025篇

【编者按】全球速卖通“中国好卖家”助力计划峰会继义乌场火爆开篇后，于深圳场在端午节（6月20日）盛大召开。本次峰会由深圳市贸促委和阿里巴巴（中国）网络技术有限公司联合主办，深圳国际商会、阿里巴巴集团全球速卖通事业部和深圳网商会作为协办单位。风口星网作为战略合作媒体全程参与报道，本次峰会的详细内容将会持续推出。

接下来，我们有幸邀请到速卖通发展资深经理陈威宇为大家分享《速卖通五大助力措施》的主题演讲。

速卖通推出了2015中国好卖家助力计划，其方向是向有品质的丰富方向转变。作为速卖通平台，我们肩负着两大使命：一是帮助中国制造向优质的中国质量制造方向转变；二是尽最大的努力帮助中国优质商品和品牌走出国门。在这一领域，我们推出了五大助力措施。

我们致力于优质商品的扶持。我们的目标有两个：一是让卖家拥有好的商品能够在我们的搜索和平台中得以体现；二是让诚信经营的卖家在我们平台上安心、稳定地经营。我们也将严格打击假冒伪劣商品，增强卖家身份的真实性，实行市场准入制度，对发布违规商品的卖家进行严格限制。我们还会根据卖家的表现调整商品目录和可发布商品数量，鼓励诚信经营卖家。对于品质好的商品，我们会在排序和活动中给予更多的推荐机会；对于品质差的商品则会进行排序靠后处理。我们还会对商品信息质量进行严格把控，提供优质图片搜索功能等。

我们调整了优质商品的扶持标准，从品质好、信息质量好和服务好三个方面进行综合评估。对于品质好的商品，我们会提供更多的推荐机会和排序鼓励；对于表现不佳的商品则进行排序靠后处理甚至剔除出售结构。同时我们也非常重视商品的信息质量和服务质量，提供优质图片搜索功能等便利措施。未来两个月内还将推出视频商场功能，以图文声茂的方式向买家推荐商品。在服务方面我们将重视发货速度、物流速度、退换货政策以及售后服务等方面为买家提供优质的购物体验。今年整个排序机制的调整导向也发生了重大变化，更加重视转化率和品质的结合以及重商品轻店铺的理念等。同时我们也鼓励卖家开设专营店铺，提供买家更好的购物体验。平台也会对长期经营的店铺给予更多的曝光机会和支持。接下来还会推出全年30场大型活动帮助有能力有潜力的品牌在我们平台上快速成长。

第三大助力措施是推出卖家无忧的物流计划以解决物流问题。速卖通联合菜鸟推出了速卖通物流服务“你敢用我敢赔”计划全面解决物流纠纷和损失问题所有责任由速卖通平台承担包括丢包赔付买家咨询纠纷处理等环节并投入1亿以上资金来解决这个问题。同时我们还预告今年将与全球五到八个国家的官方邮政建立战略合作伙伴关系在对接和海外通关上深化合作同时也会在重点国家推出自有海外仓服务让卖家享受更安心更便宜的服务。

我们将进行一项重要的更新。我们即将在两个月内推出全新的站内信系统。这一系统将能够整合所有类型的消息，无论是平台发布的通知，还是买家的留言和对话，都将能够及时地呈现在您的眼前。通过这一功能，您将更加清晰地了解每条消息的具体内容，比如它是关于某个订单、某个纠纷，或是某个产品的咨询。这样的设计将极大地帮助卖家更好地开展业务。

我们将引入卖家权限的分级管理。卖家可以根据自身的角色，自定义为经理、业务员、财务或采购员等多个角色。而且，每个角色都可以设置不同的权限，以帮助卖家实现公司化的运营管理。

我们还将推出一款APP，希望尚未安装的朋友们尽快下载安装。因为未来的平台战略方向和重要通知都将通过这款APP传达给卖家。若卖家在平台上出现违规行为或订单失败等情况，我们将通过APP第一时间通知您，并协助您快速响应。我们还将不断完善数据功能，让您随时随地通过手机查看整个店铺的流量、转化率以及订单情况。

我们将引入一项重要的助力措施——好卖家保障机制。只要加入好卖家扶持计划的卖家，都将享受到这一机制。我们的目标是为卖家提供全方位的支持和保障。

当出现问题时，卖家可以在平台上找到相关人员跟进解决，确保问题能够得到及时处理。我们将通过五大特权来保障卖家在平台上的成长。第一大特权是专属的客服经理服务，他将作为您和平台的联系人，帮助您协调解决各种问题。第二，就像移动VIP服务一样，加入计划的卖家将享受到优先的客服响应，无需排队等待。

第三，针对卖家可能面临的品牌侵权或外观专利等问题，我们将提供专门的团队进行培训和指导，帮助卖家了解应对投诉的流程和方式。第四，我们在网规方面也将采取更多措施，帮助卖家避免因无意中的错误导致的店铺冻结或关闭。我们的目标是让卖家将店铺视为长期稳定的资产。

第五大措施是品牌保护和培训。对于注册自己商标和品牌的卖家，我们将推出一整套扶持措施，帮助卖家的品牌在我们的平台上更好地展现和成长。若有其他卖家盗用您的品牌，速卖通将全力保护您的权益。我们还将与合作伙伴一起为进入好卖家计划的卖家提供各种级别的培训，从入门级到骨灰级，以满足不同卖家的需求。

通过以上措施，我们希望能够为卖家提供更全面、更便捷的服务和支持，共同促进平台的繁荣和发展。