速卖通:再度延长卖家订单备货期至三月底通知
近期,由于疫情的影响,许多卖家虽然已经复工,但供应链仍然面临货物短缺的问题。为了缓解卖家的压力,速卖通推出新的疫情政策,再次延长订单时效。根据速卖通的最新公告,对于在3月5日23:59:59前成功支付且当前仍为待发货状态的国
近期,由于疫情的影响,许多卖家虽然已经复工,但供应链仍然面临货物短缺的问题。为了缓解卖家的压力,速卖通推出新的疫情政策,再次延长订单时效。根据速卖通的最新公告,对于在3月5日23:59:59前成功支付且当前仍为待发货状态的国内商家订单,备货期截止时间统一延长至3月15日23:59:59。针对消费者取消订单的商家,速卖通将响应时间全部调整为24小时。具体政策如下:
新政策适用于在指定时间范围内成功支付且当前为待发货状态的国内商家订单。速卖通将为这些订单提供更多的时间进行备货,以确保卖家有足够的时间来处理订单并减少因物流延迟而产生的问题。
新政策将于2月28日开始生效,关于消费者取消订单的商家24小时响应要求则将于3月2日开始实施。商家需要密切关注并及时响应消费者的请求,以确保消费者的满意度。
对于消费者发起的取消订单请求,商家需要在24小时内响应。如果在24小时内未响应,订单将自动关闭,款项将退还给消费者。速卖通提醒商家,如果已发货的订单未能及时填写单号或未能及时拦截已下发仓库的订单,可能会导致资损,商家需自行承担相应损失。
特别需要注意的是,新政策生效后,原政策中的“快速退款功能”和“72小时响应要求”将不再适用。延长备货期不适用于注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其的卖家。
卖家在疫情期间如遇到物流、库存等问题,务必与买家进行充分沟通,以避免不必要的纠纷。速卖通建议卖家密切关注平台公告及FAQ,以获取更多关于疫情期间的平台政策信息。平台始终致力于保障卖家的权益,并努力为卖家提供支持和帮助,以共同应对疫情带来的挑战。