2025年品牌出海盛典：对话Shopify中国区负责人Louis Li的独家专访

2019年，“Shopify”似乎一夜之间成为了跨境电商圈内火爆的关键词。伴随其爆发的，是越来越多人对于第三方跨境电商平台的怨声载道：产品同质化严重，卖家数量飙增，政策变化不停，其直接带来的，便是价格战、流量战、跟卖战等各种恶性竞争，成本不断上升，利润持续下跌，种种挑战下，还要提防着平台随时可能推出的自营产品。

曾几何时，亚马逊、eBay、Wish 还是跨境电商的代名词，但市场快速进化迭代，绝大多数卖家已经意识到第三方平台的局限性，开始尝试通过布局独立站脱离禁锢，寻求更灵活自由的营收增长点。较成熟的外贸企业也在不断探索如何从“平台卖货”模式升级，打磨自己的独立电商网站与品牌。Shopify这家在海外被视为全球电商SaaS（软件即服务）平台标杆、市值200多亿美金的“隐形巨人”，正是在这样的大环境下，异军突起，以其开放、完善的产品和生态，成为了众多中国跨境卖家搭建、管理、运营电商网站的第一选择。

“独立站”（亦称自建站）这个概念在国内外贸人眼里并不陌生，然而因启动成本较高使其一直以来的发展之路跌宕起伏。但近几年随着以Shopify为代表的SaaS建站平台的日益壮大，独立站起步门槛不断降低，“搭一个Shopify网站”已经成为跨境电商企业争相采用的新增长渠道。据Shopify中国区负责人Louis介绍，大家通常所谓的独立站其实就是电商网站，在海外市场一直都在蓬勃发展。实际上，诸如亚马逊、eBay、速卖通这样的电商巨头，一开始也都是从独立电商网站发展起来的。目前国内的独立站搭建热潮，更多是跨境商家，尤其是那些将品牌化作为重中之重的跨境电商企业在服务海外市场时，要补齐的非常重要的一块拼图。

“品牌网站是海外消费者平时消费，以及与品牌互动的主要渠道。国外大大小小零售或电商企业基本每一家都会有自己的网站，全网多渠道营销，推广手段也越来越多样化。对中国的出海品牌来说，如果你对电商网站营销运营这些仍然一知半解，那么真的需要花些功夫迎头赶上了，否则很容易就会在激烈的竞争中处于劣势。” Louis坦言道。

既然独立电商网站在海外这么普遍，为何近两年才开始在国内跨境圈“火”了起来呢？

Louis表示，如今的“独立站”业态已经与许多跨境老兵对其的固有理解不一样了。“我相信在不少跨境商家眼里，独立站主要的传统优势便是其强大的可操控性。但是因为它需要基本的建站和运营能力，所以相对来说起步门槛仍然会高一些。再加上投入到技术和学习方面的各种成本，使得做独立站一度让许多电商卖家望而却步。我们再回首看看这些年在‘独立站’方面做得比较成功的，要么是单页站群，要么就是像Gearbest、Lightinthebox、SHEIN这样的第三方平台型综合商城。都是在‘量’上发力，也就需要后端庞大的技术和供应链支持。

但是当大家还在围绕着这些思路琢磨电商网站怎么做的时候，外部环境已经发生了不少变化，尤其是需求端（即买家端），简单来说，就是从“量”到“质”的转变。

1. 讲品质重体验信品牌：随着消费升级趋势的不断上升，跨境电商也推进着新零售全球化发展。据相关报告统计显示，2013年中国跨境电商交易规模已达2.7万亿元，2015年突破5万亿元，而截至2018年底此规模已超过9万亿元，并且还处于增长态势。国内跨境商家的强势则集中体现在对3C、服饰、箱包、家居这类产品的出口中。产品选择之多，让人应接不暇。“这些年消费者在网上购物能选择的产品太多了。市场从卖方市场变成买方市场，买家对于购物的需求，也从最初的产品与服务之间的简单比较，转到对品牌整体品质的鉴别与消费体验的满意度上。除此之外，消费者通常也会希望与品牌之间能够建立直接联系，以便更直观地对品牌与产品质量进行评判。这时候品牌网站就扮演着一个极其重要的角色。”

关于提升用户体验和品牌化战略在外贸企业中的实施：当今市场竞争激烈，如果外贸企业仍只注重传统的货品供需、发货以及价格策略，那将无法与同行脱颖而出并实现可持续增长。品牌化是外贸企业未来的必经之路，而不仅仅是简单的产品命名和注册商标。商家需要关注如何为买家提供个性化的整体体验，并通过独特的服务和特色突出自己的品牌特性。例如，在产品标题方面，商家应避免直接复制第三方平台上的标题，而应注重标题的客户浏览体验。商家还需要全面考虑网站内容、设计风格、客服话术等方面是否真正展现了品牌的独特性和价值。在营销过程中，过于急功近利的心理容易陷入流量陷阱。真正的营销是精细化运营的工作，优化细节将带来健康的自然增长和理想的ROI。针对Shopify平台的使用，商家不应忽视现有低成本高价值的客户群体，而应注重客户留存和复购策略。邮件营销和会员制度是在海外市场常见的有效手段。随着Shopify平台的发展势头正旺，其优势在于一流的平台性能、安全性能以及丰富的生态系统。今年，Shopify将推出更多针对中国商家的本土化功能和服务，并加强官方公众号的内容分享和客服服务优化等举措。商家的合作伙伴遍布全球各地，通过Shopify平台提供多样化的资源和服务支持。这些举措将帮助商家更好地满足客户需求并实现业务增长。（来源：原创作者钟云莲）