2025干货解析：海外买家购物习惯与商机探索

【编者按】跨境电子商务面对的是全球平台，具备全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进这些特征。从11年到14年，中国跨境电商的交易额增长速度都在30%左右。随着国外产品需求日益增加，我国跨境电子商务市场也在不断扩大。在这样的大环境下，等待着卖家的是一个个机会，要想把握住这些机会就得去了解整个海外市场。接下来，风口星网小编就和大家一起看看速卖通大学讲师Alex是如何把握海外商机的。

一、该做什么

面对中国跨境电商的良好发展势头，首先我们要知道自己应该做些什么。这里总结了四点：创新、态度、团队、分享。

1、创新

创新包括产品的创新、思维的创新、营销的创新、服务的创新。

在美国的教育体系里，最多的活动就是头脑风暴和团队协作。要做好国外市场，产品也需要头脑风暴，在愈演愈烈的产品竞争中，只有创新才会产生有竞争力的产品，产品的创新要在大数据和市场的基础上，要做合理的创新。

思维的创新，要求卖家要改变思维方式，用外国人的思维来考虑问题，这需要大量的时间积累和学习。多和老外沟通才能摸索出一些外国人的思维，可以试着通过看美剧，国外杂志和社交网络来深度了解外国人的意识形态。

营销方面，国外的消费者不喜欢一成不变的东西,对新鲜、刺激、幽默以及引人思考的思路比较追捧。营销要做到因地制宜，创造出最适合产品和地域的营销方式。卖家可以多看一些外国的广告和品牌宣传，学习外国的营销方式。

服务创新，顾名思义说的就是服务问题。现在是拼产品的时代，同时也是拼服务的时代，服务意识对企业和公司的影响越来越大。海外消费者更加注重消费体验，服务上的创新就要求要把店铺细节做到极致，创造舒心的网购环境可以得到更好的效益。

2、态度

卖家要以积极、勤奋、学习的态度对待海外市场，用心去观察，用心去理解数据，用心去学习。多关注国外的社交媒体和新闻资讯，学会模仿老外的生活方式和工作态度，从中阅读出潜在的商机。SNS就是一种非常精准的获取商机的方式，它是以人为主的社交网络，其中传递的信息都是真实的，这些信息需要大家花时间研究。卖家不仅要利用SNS中做营销、推广，还要学会从中获取商机，同时也可以了解外国的意识形态和语言交流方式。

3、团队

团队又在经营中起什么作用呢？团队意识是提高效率的有效方法，在团队协作之下更容易解决问题，毕竟多一个人多一份力量。中小卖家在能力允许的范围内尽量组建小团队来工作，各司其职，责任到人，定时检查。也可以几个小卖家组合成一个小团体，租一个办公室，各自有各自的店铺，遇到问题时可以互相探讨，互相帮助。

4、分享

互联网时代就是分享的时代，分享是获取资源和资源整合的最有效途径。当你给别人做分享的时候，你也可以获得他人的分享资源，也许你得到的资源比你付出的更可贵。

二、海外买家的购物习惯

近年来更多的美国人会把手中的钱54%花在电子产品上，33%花在衣服上，27%花在车上，还有23%花在装修上。谷歌上找到的调查：如果美国人中了10万美金的，他们会做什么？数据显示，其中10%用来投资，29%作为一个新房子的首付，19%用来重新装修房子，12%去旅行，11%买一辆奢侈的车。

美国有着世界最大的市场容量，也有着世界上最大的消费品市场。由于美国是一个移民国家，整个社会就是一个民族大熔炉，因此美国市场的需求具备多样性的特点，基本没有产品忌讳和限制。美国市场的另一个特点就是销售季节性强，每年2-5月、7-9月、11-12月都是它们的销售旺季，不管是线上还是线下，销售业绩都在按40%左右增长，卖家在销售时可以卡好营销节点。美国市场重质量，讲品牌，尤其重视产品安全。卖家在经营店铺时一定要严把质量关。

在北美市场，由于他们家庭观念比较单薄、家庭关系脆弱，和社会都在极力的倡导家庭观念，因此温情类和家庭产品可能比较适合美国市场（亲子装、亲子类产品）。

北美市场的购物习惯正在逐年改变，更多的人选择在线购物，更多年龄层的人融入到了网购的平台，产品变得更加丰富，同时对产品的质量、服务要求也更加严格，竞争变得更加激烈。在这些条件下，卖家要对自己的产品做出充分的调研和数据分析，找到最适合当地的产品和营销推广方式。

三、不同年龄阶段的消费习惯

青少年

这个购物阶层的购买力较低，他们有较大的学习压力和打工压力，所以购买的产品偏于性价比高的中低端产品。其中4-10岁的孩子主要以牛仔裤、休闲鞋、运动鞋、开衫、套头衫为主。10-25岁上学的青少年，男生主要钟情于潮流服饰、滑板鞋、宽松的牛仔裤、时尚的大檐帽、套头衫、长袖T恤、开衫、双肩包。女生则更喜欢有弹性的衣服和裤子、开衫、T恤、休闲鞋、美国拥有众多体育联赛，为了衬托比赛氛围，我们可以设计一些生动卡通的图案，同时结合家庭主题，推出与比赛相关的亲子服装。家庭和温情类产品一定能够受到北美家庭的喜爱。

除此之外，社交网络的商业价值也不容忽视。特别是Facebook等社交网络，它们为我们提供了获取国外最新资讯和话题的渠道。从这些信息中，我们可以发掘商机，了解当地消费者的需求和喜好。例如，通过Facebook我们可以了解到年轻人喜爱的户外活动类型、流行的服装款式，以及妈妈们偏爱的母婴产品。

（如图所示为国外一些主要社交网络及其特点。）

进入北美市场需要注意一些小细节。例如，他们不喜欢数字“13”和榔头、蝙蝠等图案；在交流过程中，不要询问他们的体重、年龄和收入等私人信息。他们喜欢猫头鹰这个动物，因为猫头鹰在北美象征着吉利。在产品和市场策略上，应该更注重使用浅色调的衣服和配饰，以符合当地消费者的审美偏好。（整理/风口星网 熊亦枫）