eMarketer：美国假日季历年数据洞察及预测分析报告——聚焦一个逐渐演变的20年未来市场走向展望

在消费经济持续发展的支持下，2018年，无论是线上还是线下零售都迎来了显著的增长。根据多项数据与市场分析，整体零售支出总额在全年实现了5.4%的增长，达到了惊人的9983.2亿美元。其中，电子商务销售额更是以16.7%的惊人增速增长至1239亿美元。

网络星期一成为了一个重要的消费高峰，单日消费额达到了惊人的78.7亿美元。其中，感恩节和黑色星期五作为电商购物的重要节日，增速明显高于其他时期，消费者支出大幅度增加。eMarketer对此进行了深入的分析和报告，同时发布了一系列相关图表，以供后续参考与回顾。

在这一年中，实体店与电子商务的共同作用使得零售渠道得以增长。实体店的销售额增长了3.9%，达到了8744.2亿美元，占假日总销售额的七成。而电子商务的快速增长则主要得益于移动商务的强劲增长，移动商务的销售额增长了31.7%，至532.8亿美元。虽然移动端在整体零售销售中仅占5.3%，但其对总消费增长的贡献率高达25.3%。

尽管有所增长，但2018年的整体销售额仍略低于此前的预测。据报道，这一缺口在很大程度上是由于美国天然气价格的意外下跌所导致的。

电子商务支出的两位数增长得益于便利程度的提高和消费者成本的下降。数据显示，美国在线购物者在享受更高水平的折扣和免运费方面受益匪浅。折扣订单和免运费订单的比例在感恩节和圣诞节的购物周中都在上升，显示出消费者对价格敏感度的提高。

物流方面，免费送货推动在线订单的增长，使得物流成为更大的挑战。但美国邮政服务以其98.8%的准时发货率领跑快递公司，为消费者提供了可靠的物流保障。

在线假日购物开始得非常早，远远早于传统的高峰期。Adobe的数据显示，在假日季的前三周，电子商务销售额就已显著增长。而从感恩节到网络星期一的五天时间里，有大量美国成年人进行购物，显示出消费者购物的热情不减。

在产品类别中，服装和配饰成为这个假日的亮点。该类别的业绩超过了行业基准，成为可自由支配零售的风向标。而电子和家电类产品则在2018年的假日销售季中步履维艰，总体销售额下降。智能家居类别原本有望蓬勃发展，但由于大型家用电器的疲软而未能实现预期目标。

在在线零售商中，亚马逊在节日期间的访问量排名第一。Comscore的数据显示，亚马逊网站的独立访问量在2018年有所增长。其他如沃尔玛、eBay、Target等也均有不俗的表现。

展望2019年，虽然宏观经济状况难以预测，但eMarketer对假日零售市场持有积极预期但也有所警惕。移动商务预计将有大幅增长，而节日的缩短、贸易战的影响以及商店关门潮等都可能对市场带来挑战。预计2019年假日零售总额将保持稳定增长，但增速可能有所放缓。移动商务的销售额预计将占假日电子商务销售额的近半数。几乎可以肯定的是，网络星期一将在2019年再次成为最大的在线消费日。

随着假期的临近，零售商们正积极备战，准备迎接购物热潮。以下是他们关键的准备策略：

一、促销策略先行。由于感恩节与圣诞节之间的购物季时间紧凑，零售巨头们必须在每年的十一月初便开始规划假日促销活动。在今年，老套的促销方式可能已无法满足消费者的期待，创新是关键。我们必须探索并推出吸引人的新激励活动，吸引消费者的目光。

二、物流配合确保无忧。零售商家不想让假日的购物体验出现任何瑕疵，他们需要提前预测可能出现的物流挑战，并与物流供应商紧密合作。早期规划和洽谈合作能帮助零售商优化其分销网络，并制定战略应对关键瓶颈问题，比如销售过剩库存等问题。这样可以让消费者在假日期间轻松购物无忧。

三、折扣服务兼顾利润。随着消费者对价格敏感度的提高，他们期待在节日期间享受更多的优惠措施。根据Deloitte去年的假期调查数据，高达95%的消费者表示价格折扣最吸引他们，而75%的人则希望享受免费送货服务。面对这一趋势，零售商需要制定合理的价格策略来平衡成本和利润。鼓励消费者线上购物线下自提，不仅可以减少运输成本，还可以提升实体店的客流量。同时借助电子邮件和数字化营销手段来提高品牌知名度和吸引力。当然同时零售企业还要始终警惕任何损害利润率的行为发生以确保自身的持续盈利和稳健发展。而在此过程中为消费者提供更加细致贴心的服务就是确保客户粘性最好的保障方式之一了同时也确保了节假日的业绩增长计划得以实现预期收益的目标也是指日可待的了成功打造出稳健的增长循环模型就在不远的未来在瞬息万变的消费市场中零售商家如果能够正确运用以上几点策略便可以提前在假期的竞争中占据优势地位。我们期待着假期零售市场的繁荣与活力不断激发更多的创新和机遇以更好地满足消费者的需求和服务于广大消费者共同促进整个行业的繁荣与进步（编译/风口星网 宋淑湲）。！