从评论数量推算订单量的策略：Wayfair运营难题系列二实战解析

图片来源：Wayfair后台截图及图虫创意

以下是关于Wayfair运营的一系列问题及其回答，内容整理自老冯学员群的讨论：

问题一：Wayfair前台的review数量和实际订单数量的比例是多少？如何通过review数量推算出产品实际订单数量？

回答：这个比例差异较大，建议可以参照30:1的比例。

问题二：关于售后配件补发的问题，平台是否会负责从海外仓拿货进行补发，并在回款账单中扣除相应的运费？

回答：配件单会在你的订单界面显示，如果在credit里面扣除的是消费者没有发起配件单要求直接退款的费用。

问题三：遇到系统提示需要做什么操作？

回答：提交ticket让平台处理bug。

问题四：关于汇款账单中的测评单和运费扣款情况。

回答：二月份账单中可能由于系统处理等原因，某些测评单的运费扣款部分未能立即显示；三月份的账单则正常扣除了运费。需仔细核对每一笔费用，确保正确匹配对应的订单。

问题五：Retail Price价格是否可以由WF客服手动更改？

回答：客服没有权利更改，他们只是初步审核前台价格是否合理，如有不合理会提交给技术团队处理。

问题六：关于退款和退货操作。

回答：如已处理退款但平台未给客户退款，需联系客户让其退货。具体操作可联系servicedesk邮箱询问。

问题七：关于海外仓和FBA库存及自提问题。

回答：若仓库不支持自提，需自行处理物流信息。大健云仓库是支持自提的。

问题八：误点Win your market按钮如何处理及系统建议价格问题。

回答：此情况需联系servicedesk看是否能帮忙沟通处理。系统建议的价格是根据市场数据算法得出，不一定准确，需谨慎考虑。

问题九：WAYFAIR英国注册是否需要VAT及注册流程。

回答：注册WAYFAIR英国账户必须拥有VAT，否则无法销售。先申请VAT再注册也可，但需注意维护VAT并等待生效。具体注册流程请按平台指引操作。关于Wayfair平台的更多疑问和问题请参加跨境电商老冯的课程获取更多解答，详情可以咨询其本人获取授权同意后再做进一步了解和研究学习！同时请注意辨别图片来源是否正确避免侵权等问题。更多内容属个人观点仅供参考！本文转载需经原作者授权同意！