速卖通公告：完善卖家自定义”渠道实际发货承运商信息

近日，速卖通平台发布了一项重要通知，关于“‘卖家自定义’渠道完善实际发货承运商信息”。这一举措旨在为消费者带来更好的购物体验，同时保障商家的利益。

自2021年5月13日起，对于发货地区为中国且选择“卖家自定义”发货方式的订单，在填写发货通知时将有新的要求。卖家需填写实际承运商信息，平台将根据提供的承运商名称和物流追踪号，尽力提供相关的物流追踪信息。

关于这项新政策的常见问题解答如下：

问：什么是实际承运商？

答：实际承运商包括各国邮政服务商以及各类主流货运代理，如中国邮政、荷兰邮政、比利时邮政等。

问：目前支持的实际承运商有哪些？

答：目前支持的实际承运商包括中国邮政、荷兰邮政、比利时邮政、阿联酋邮政、香港邮政、老挝邮政、中华邮政、泰国邮政等以及燕文物流、顺友物流、云途物流等多家物流公司。

问：如果我使用的实际承运商不在以上清单内怎么办？

答：您可以参与卖家自定义线路使用现状调研问卷。平台会根据您的回答进行综合评估，并尽量更新实际承运商清单，以包含真实存在且最常用的承运商。

问：是否必须填写实际承运商信息？

答：目前该功能刚上线，填写此信息并非强制性的。但后期相关要求可能会根据平台公告进行调整。

问：如何填写实际承运商信息？

答：在实际承运商位置的下拉菜单框中，选择已经上线的实际承运商。

问：如果我使用ERP/ISV发货怎么办？

答：主流ERP/ISV服务商的相关功能已经同步上线。如果您使用的服务商尚未更新相关功能，建议您通知并要求其尽快更新。您也可以直接通过商家后台的发货页面进行操作。

问：填写实际承运商信息有什么好处？

答：平台会尽力为您的订单提供物流追踪信息，这不仅能提升买家在您店铺的购物体验，还能避免因物流追踪信息缺失而给您带来不必要的损失。

（来源：速卖通训练营）通过这一举措，速卖通希望能够为消费者提供更加透明和可靠的物流服务，同时帮助卖家提高客户满意度并减少潜在的纠纷。