速卖通菜鸟合作推出巴西跨境速递服务跨境十二日达 2025”

预计从2021年5月6日（美西时间）起，针对已报名“跨境十日达”（即欧洲十日达）的商家，其符合要求的商品将在巴西消费者侧展示“十二日达”标识。参与十二日达计划的商品可享受专属标识、获取更多流量曝光、免费升级物流时效、尊享十二日达专属营销会场等权益。发货越快，获取的权益越多。

已报名商家的注意事项：

1. 巴西十二日达商品及订单将有“12日达”专属标识，已报名且打标商品需确保12日达订单在72小时内上网。

2. 对于已报名“跨境十日达”（即欧洲十日达）的商家，本次巴西十二日达上线后，将在用户端（买家）和订单详情页面展示十二日达标识，无需商家再次报名。

备注：由于涉及全球范围内的数据处理，消费者展示端实际的透标和下标时间可能略有差异。

以下是十二日达消费者端和商家端订单标识的展示图（此处应插入相关图片）。

报名链接：gsp./apps/overseasWarehouse/logisticsService/list

跨境X日达计划（含欧洲十日达、巴西十二日达）的介绍见链接：sale./__pc/KTvJtkGYgq.htm?spm=5261.21176704.table_row0_column0_item16.1.1d044edf15smz1

关于商家FAQ的详细解答如下：

1. Q：巴西集运与巴西跨境X日达（十二日达）的关系是什么？

A：巴西集运服务于0~10美金的商品，考虑到物流时效的原因，加入巴西集运的商品暂时不支持上X日达。如果未加入集运，且符合其他商品准入条件，则可以上X日达。

2. Q：符合要求的跨境X日达商品具体有哪些条件？尚未符合跨境X日达要求的商品，是否能够主动报名加入？

A：符合要求的十二日达商品条件如下：商品最近15天动销＞0；商品近15天72小时上网率≥80%；商品超时发货率低于5%；商品历史揽收仓为支持十日达的揽收仓（最近30天的订单80%以上在十日达揽收仓发货）；巴西集运商品暂时不支持上X日达。对于符合以上第3~5条件，但最近72小时上网率在60%（含）~80%之间的商品，可以申请主动加入“跨境十二日达”。

3. Q：菜鸟X日达的揽收区域有哪些？

A: 目前菜鸟开放的X日达揽收仓主要覆盖以下区域：江浙沪皖粤闽豫赣等区域。暂未开通的仓库有青岛、长沙、香港、株洲、北京、成都等地。在未开通区域的商家建议入优选仓，以支持X日达。

4. Q：72h上网率考核是否包括周末和节假日？

A：周日不计入上网率考核（周六计入考核，菜鸟揽收仓周六提供揽收服务），法定节假日的考核具体以平台公告为准。

5. Q：组大包有什么好处？为什么说参加72h极速达项目强烈推荐组大包？

A：组大包的优势在于能够提升商家72h上网率，有效保护商家权益并规避商品揽收后的责任划分问题。参加X日达项目的商家，上网时效越快，商品获得的额外曝光机会越高。

6. Q：巴西跨境十二日达是否覆盖整个巴西？发展规划如何？

A：巴西幅员辽阔，跨境X日达无法覆盖巴西全境。覆盖区域将从圣保罗开始逐步拓展至其他核心城市。具体的城市覆盖上线时间以商家公告为准。

7. Q：关于考核不达标被准出时间和再次加入的问题？

A：主动报名参与X日达的商品的72小时上网率在60-80%之间，报名参加后会有7天的上标保护期，如果七天之后该商品的72小时上网率仍未达标，该商品将被下标，且下标后7天内不得再申请主动举手报名加入。如果是系统圈中的X日达商品，最近72小时上网率不达标即准出，达标后会被自动上标。全店退出后第二天即可申请加入X日达计划。手动退出商品分不同场景有不同的加入规则。

8. Q：什么情况下商家要赔付1美金？如何规避赔付？

A：如消费者投诉某巴西跨境X日达订单未在预计送达时效内妥投，速卖通平台将赔付消费者1美金。商家只要做到72h内将X日达商品上网，无需承担赔付责任。

9. Q：关于X日达的订单是否需要单独组大包？

A：X日达的订单可以同其他订单一起组包，但需注意一起组包的订单需发往同一揽收仓库。

10. Q：关于十二日达订单的物流问题。

A：对于十二日达订单，买家如选择无忧标准下单，卖家必须使用无忧物流发货。X日达的物流费用与无忧标准物流费用一致。

11. Q：跨境X日达与优选仓的关系以及加入优选仓后对X日达的影响。

A：加入优选仓的商品可以同时加入跨境X日达，无限制。

（编辑：江同）（来源：速卖通训练营）