速卖通公告：自然灾害、罢工等事件频发，巴西、厄瓜多尔等国物流异常

近日，风口星网获悉，各国邮政通知，因自然灾害、罢工等事件影响，发往巴西、厄瓜多尔、多米尼克、哥斯达黎加及瓦努阿图五国的包裹出现了不同程度的延误或线路中断。具体情况如下：

巴西：由于2017年9月20日至10月12日期间的罢工事件，导致派送时效延误。

厄瓜多尔：受2017年9月7日至9月21日伊尔玛飓风的影响，派送出现延误。

多米尼克：从2017年10月9日起，暂停处理进口邮件约一个月左右，线路中断。

哥斯达黎加与瓦努阿图：分别因2017年10月5日的热带风暴纳特和同一日期的瓦努阿图Manaro火山喷发，导致线路中断。

速卖通线上发货部分线路自2017年10月16日起将关闭多米尼克、哥斯达黎加、瓦努阿图的路线，直至当地服务恢复。具体受到影响的线上发货方式包括：“AliExpress无忧物流-标准”、“中国邮政挂号小包”、“中国邮政平常小包+”、“4PX新邮挂号小包”、“4PX新邮经济小包”以及“顺友航空经济小包”。其中，“AliExpress无忧物流-优先”仅关闭多米尼克的路线。

为了降低此次事件对卖家的影响，速卖通平台推出了一系列卖家保护政策。其中包括延长平台人工处理纠纷仲裁的时间，特别是对于物流状态为在途的纠纷订单。平台还提醒卖家注意以下几点：建议卖家与买家保持良好沟通，避免纠纷；保护政策自10月18日起执行；已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间；对于美国时间2017年10月9日至10月18日期间受事件影响产生的成交不卖记录，将不计入考核。

线上发货物流商的赔付时间也有所调整。对于特定时间范围内创建的物流订单，收件国为巴西、厄瓜多尔且使用特定渠道发货的，线上发货物流商承诺的赔付时效将有所延长。

风口星网建议广大卖家，针对以上物流异常，需与物流商确认目的国是否可达，及时调整运费模板设置和承诺时效。

（文章来源：风口星网，作者董小玲）