卖家货物延误、受损，买家何时能安心保障权益？

《突发状况频发，跨境卖家如何应对货物风险？》

近日，收到不少卖家的消息，引发了我们的关注：

因全球疫情导致的供应链持续中断，美国最大零售港口的集装箱吞吐量逐渐放缓。据报道，多艘货船在洛杉矶港和长滩港面临长时间等待卸货的情况，货物交付时间被迫延后。这给已经忙碌的跨境物流增加了更多的不确定性和压力。

与此荷兰一则货船在港口突发火灾的新闻引起了业内的震动。这艘名为LOA FORTUNE的货船在荷兰穆尔代克港遭遇不测，船上载有的胶合板货物引发了火灾。港口当局迅速出动多辆消防车进行救援，目前火势已得到控制。但这场意外事件再次提醒我们，物流过程中风险无处不在。

受到超强台风的影响，浙沪地区的港口面临封港停航的情况。宁波、上海等港口的码头暂停进提箱作业，这给依赖海洋运输的跨境卖家带来了挑战。国际物流过程中的诸多环节，如收寄、运输、清关、边检以及境外物流服务商的投递等，都可能出现延误、丢损等现象。对卖家来说，高运价的同时遭遇这些问题无疑是一场晴天霹雳，不仅涉及成本问题，还影响到在平台的信誉和整体运营。

近期，不少卖家在群里反映货物丢失的问题。有的卖家表示货物在美国丢失，损失惨重。幸运的是，部分卖家购买了保险，可以获得一定的赔付来挽回部分损失。但也有卖家表示，虽然货物价值可以通过保险得到赔付，但丢失事件对运营计划的打乱是无法弥补的。还有卖家面临货值高昂的包裹丢失却无法得到妥善解决的情况。数据显示，跨境出口物流的丢包率/损坏率竟然高达28.84%，其中索赔难度大的包裹占比更是高达40.07%，这让安全性成为跨境卖家选择物流的核心因素之一。

面对这些挑战，业内专家建议跨境卖家要加强对货物的保险投入，以缓解焦虑情绪。随着业务规模的扩大、货物价值的提高以及海外疫情的不可控因素，投入更多的保险能够降低风险。一些公司如华甫达已经推出了一系列针对跨境电商的保险服务，包括物品延误责任险、物品破损责任险以及发错货险等。还提供定制化的金融产品服务和支持，为卖家提供货物运输安全和资金的双重保障。

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