法国乐天入驻常见问题答疑手册：新手卖家关注焦点汇总 2025版

Rakuten France是乐天集团在欧洲的重要电商平台，前身为Priceminister。在法国，Club R的忠实会员数量在2020年已经高达800万。对于中国卖家来说，竞争相对较小，每月的浏览量更是高达一千七百万。许多卖家都对这个平台充满兴趣，那么新手卖家会有哪些疑问呢？以下是小编整理的一些问题及答案。

问题一：入驻Rakuten France的门槛高吗？需要满足哪些要求？

回答：Rakuten France的入驻门槛并不高，个人和企业均可申请入驻。所需的材料非常简单，包括：

1. 法人护照

2. 营业执照

3. 跨境收款账户

完成材料审核后，即可开店。乐天会有专人负责对接，确保您的店铺顺利上线。

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问题二：入驻时需要提供VAT吗？

回答：如果您是中国公司入驻，平台目前不要求提供VAT税号。但VAT的规则取决于您的公司所在国、发货国、清关国以及商品售价是否超过180欧元。

问题三：我不懂法语，入驻会困难吗？

回答：尽管法语是法国的主要语言，但Rakuten France拥有专门的中文跨境团队和账户经理为您提供支持。从注册到商品上线，您都可以得到专业的指导。但在产品售后服务方面，与顾客的交流需使用法语。

问题四：Rakuten France支持哪些第三方支付商？

回答：卖家可以选择多种结算方式，如派安盈、Worldfirst等。

问题五：一个企业资料可以开设多少店铺？

回答：一个企业资料通常只能开设一个店铺。但如果销售的SKU品类跨度很大，卖家可以使用不同的公司申请多个店铺。

问题六：Rakuten France的买家退货退款政策是怎样的？如何处理？

回答：根据法国法律，消费者在电商平台购买的商品在14天内可无条件退货。具体退货退款政策取决于退换货的理由。商家首先应与买家协商，如无法达成一致，客服会协助处理。

问题七：使用ERP系统是否必需？

回答：目前暂时不需要使用ERP系统。您可以后台手动传输数据，也可以批量上传，未来如有需要也可以对接ERP系统。

问题八：中国卖家可以在Rakuten France上销售二手产品吗？

回答：可以。二手产品在平台上的销量不错，但请确保如实填写产品情况。

问题九：平台是否允许跟卖？会不会侵权？

回答：Rakuten France允许跟卖，并不会导致侵权。只要根据EAN码（欧洲物品编号）进行跟卖即可。

问题十：是否需要品牌授权？

回答：对于一些畅销且容易出现假货的产品，如索尼游戏手柄、AirPods等，可能需要品牌授权。

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（来源：跨境能量站）

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