速卖通：五大措施助力跨境电商扬帆起航至成功彼岸2025版

【编者按】全球速卖通“中国好卖家”助力计划峰会继义乌场圆满落幕之后，于端午节当天在深圳隆重召开。本次峰会由深圳市贸促委、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司联合主办，深圳国际商会、阿里巴巴集团全球速卖通事业部以及深圳网商会给予了大力支持。作为战略合作媒体的风口星网全程参与了此次盛会，并将持续推出关于本次峰会的相关详细内容。

接下来，速卖通发展资深经理陈威宇将为我们分享主题为《速卖通五大助力措施》的演讲。

速卖通推出的2015中国好卖家助力计划旨在帮助中国制造向高质量方向转变，其两大使命是帮助中国制造向中国质量制造方向转变以及帮助中国优质商品和品牌出海。围绕这一方向，速卖通推出了五大助力措施。

第一大助力措施是优质商品的扶持。目标是让诚信经营的卖家在平台上安心稳定经营。平台也会加强打击假冒伪劣商品，增强卖家身份真实性认证和实行行业准入制度。还会限制新账号发布商品数量和可发布商品的质量要求，以确保卖家诚信经营。

第二大助力措施是调整优质商品的扶持方式。平台会关注商品的品质、信息质量和背后代表的服务三个维度来评分。品质好的商品会在搜索和推荐中得到更多曝光机会，而表现不佳的商品则会被降低排名或剔除出售结构。平台还推出了视频商场功能，以图文声情并茂的方式向买家推荐商品。服务好的卖家会得到平台的鼓励和支持海外仓等本地化服务的应用。今年整个排序机制的调整导向也由重转化转变为重转化+品质并重，同时鼓励店铺长期稳定的经营和店铺专营化运营。平台也预告了全年将有30场大型活动帮助卖家出海和品牌塑造。

第三大助力措施是推出卖家无忧的物流计划。速卖通联合菜鸟推出速卖通物流服务计划以解决卖家物流难题和降低成本并提高服务效率解决卖家遇到丢包后可能面临的经济损失纠纷处理等问题提供全额赔付保证提高物流赔付标准物流投诉纠纷等责任归平台所有解放卖家从琐碎物流纠纷中解脱出来以便投入更多精力选择优质商品和供应链以及IT、ERP系统的提升速卖通今年将与全球多个国家的官方邮政建立合作关系推出自有海外仓服务提升物流效率和服务质量。

第二个重要的更新，是关于我们的站内信系统。在接下来的两个月内，我们将推出全新的站内信功能，它将整合所有重要的信息，包括平台发布的通知、买家的留言以及对话信息，卖家可以实时查看。更重要的是，新的站内信系统能够显示这些信息是针对特定的订单、纠纷或产品咨询，这将极大地助力卖家们做生意。我们还对卖家权限进行了分级管理，卖家可以根据自身角色自定义权限，例如经理、业务员、财务或采购员等，每个角色都可以分别设置不同的权限，以帮助卖家更有效地进行公司化运营。最后一点，就是刚才主持人推荐的APP，尚未安装的朋友们请尽快拿出手机安装。为什么？因为未来的平台战略方向和重要通知都将通过APP传递给卖家。如果卖家在平台上出现违规操作或订单问题，APP会第一时间推送通知，并快速响应。我们还将完善数据功能，让卖家随时随地在手机上查看整个店铺的流量、转化率和订单情况。

最后一个重要的支持措施是优质卖家保障机制。只要卖家参与我们的好卖家扶持计划，就能享受到这些机制带来的福利。我们的目标是什么？我们确保卖家在平台上遇到问题有人解决。一旦遇到问题，卖家在平台上能找到人寻求帮助，并且有人会跟进解决。我们将通过五大特权来保障卖家在平台上的成长，我们对此充满信心。这五大特权包括：专属客服经理对应服务，成为卖家与平台的接口人；进入扶持计划的好卖家将享受移动VIP待遇，能立即得到高级客服的帮助；面对投诉问题，如品牌侵权或外观专利纠纷等，我们将有专业团队进行培训和指导，帮助卖家了解应对流程和方式；在网规方面，我们将有更多措施帮助卖家避免无意中犯错导致的冻结或关店处罚；我们重视品牌保护，卖家注册的品牌和商标将得到我们的全力支持，如果有其他卖家盗用，速卖通将追究到底。我们还提供免费培训，速卖通与许多合作伙伴合作开展入门级、进阶级、骨灰级的培训，并根据情况为进入好卖家计划的卖家提供针对性的培训。