独立站未来武器之无人自动化第四部分揭秘：高效作战系统的探索与展望2025

关于Shopify Flow的定义及其作用

很多时候，我们从互联网产品的角度去观察独立站生态，SUGA苏嘉是这样，但从卖家角度看，工具好用就用，不好用就专注于获取流量。简化理解，Shopify Flow可以被看作是一个链接器（Connector）。

通过Flow，用户可以特定应用并基于应用信息创建触发器（Trigger），或者创建使用应用的操作（Action）。当使用触发器时，应用向Flow发送数据；当使用操作时，Flow向应用发送信息。值得注意的是，要加入到Flow的APP中，需要预先安装，否则无法启用。

关于Shopify Flow的优点，虽然不少，但在国内卖家圈子中传播并不广泛。存在硬性条件是其原因之一，因为Shopify Flow属于Shopify Plus的功能，而且大部分卖家更希望在工具上零投入。思维差异也是一个重要因素。大部分独立站卖家由于培训商误导，或者从电商平台转为独立站，因此大力发展投放团队，类似在传统企业中只发展销售不发展其他，因为销售（投放）团队变现最快。

近年来跨境电商圈子都提到营销漏斗模型，当营销广告效果不佳时，需要提升方法论。但从管理角度看，漏斗模型其实不适合大部分独立站卖家团队。大部分独立站卖家从事更多的是投流型营收，通过B端采购平台采集产品、快速上架、调价、测试广告等方式进行。出现的问题是撞产品、撞广告，加上IDFA对Facebook广告的影响，已经无法获得过去的高ROI回报。

从经济学角度看，如果团队追求的是长期战略目标，自然会选择稳定曲线做法；但如果追求短期快速变现，本身就不适合长期且顶层支出没有回报的漏斗模型。关于多渠道联合投放的广告效果，尽管有归因工具的追踪数据支持，但依然会有大部分独立站管理层拒绝尝试，因为涉及到管理团队（涉及投放团队提成）及拒绝新的做法，对他们来说是最不冒险的决策。

在数字化营销广告效果衰退的当下，营销漏斗是每个长期战略的独立站团队都绕不过去的话题。具有前瞻性思维的营销部门会以精简的方式同时使用工具并将它们像链条一样链接起来。从MarTech Stack到Marketing Funnel Automation Stack的转变正是这种思维的体现。什么是营销漏斗自动化？简单来说，就是从潜在客户通过不同渠道接触到产品开始，通过一系列自动化工具进行追踪和监控，直至最终转化为销售的过程。聪明的营销人员正在寻找使这一过程自动化的方法和方法。营销自动化使营销团队能够处理更多的客户并扩大他们的活动范围。这种工具和自动化的组合被称为营销科技堆栈（Martech Stack）。

随着科技的发展和各种工具的细分化，营销人员需要不断地适应和学习新的技术和工具来提高效率和效果。从SUGA苏嘉的实践中我们可以看到，未来营销科技堆栈和自动化工具将在电商领域发挥越来越重要的作用。随着自动化技术的不断发展，尤其是通过API整合基于规则的后台管理的批量处理，实现了跨应用程序自动化后，自动化的用例得到了极大的扩展。自动化技术引发了一场“工业革命”，能够复制现有的UI中的业务流程，并精细地复制员工工作的细节。

谈及Shopfiy Flow和Marketing Funnel Automation Stack的对比，不得不回到前文提到的低代码的核心价值。构建基础业务元素的能力是核心，这些元素可以被转换、嵌套和自定义。通过开放的接口，使用触发器、条件和操作将各类元素连接在一起。

良好的营销技术堆栈研究带来的竞争优势在于，我们的业务将能够快速增长并适应不断变化的商业环境，抓住新机遇。想要测试新频道？只需插入新工具，连接数据集成进行测试，即可看到新举措对产生新客户的影响。吸引新的有价值的客户是任何营销活动的核心，我们生活在一个营销技术工具无处不在的商业世界中。依赖过时营销手段的团队将越来越落后于营销技术驱动的竞争对手。

例如，ERP（企业资源计划）的应用不仅限于库存管理或上架操作，而是一个企业流程管理。它的含义是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统的应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业等，通过融合数据库技术、图形用户界面等对企业资源进行了有效的集成。简单来说，ERP是用于管理企业工作流程的。

我们绘制独立站生态图是为了展示我们对独立站的理解，将整体工作流程完整展示出来，从内容工程到流量架构，再到支付+物流的供应链，最后到客服+用户数据的整理。条件（Condition）之所以重要，是因为它涉及到内容+流量+支付+物流+客服中的流程挖掘。

流程挖掘（Process Mining）是一种通过有效的技术手段降低企业人力成本、找出企业流程自身问题并解决、提高员工工作效率和实现企业数字化运营的方法。独立站卖家团队的数字化过程就像是一场体检，流程挖掘就像是体检中心，找出流程中的问题；而RPA/低代码/自动化就像是一场手术，直接解决部分环节的病痛。

Allbirds所散发的信息素，是环保的象征，如同无印良品和Lululemon的品牌气息，它代表了生活理念。凯迪拉克的信息素，则是高端生活的代表。这揭示了不同品牌通过其独特的信息素来传达其核心价值观。

独立站与DTC品牌之间存在着微妙的关系。许多独立站的卖家，即便是在垂直细分类目中，他们的经营方式更倾向于产品交易，而较少关注用户的需求和体验——他们认为自己的产品优秀，便等同于打造了品牌。

在品牌建设和内容层面，我们普遍缺乏统一的信息素。从流程挖掘到全渠道客户体验，这是数字自动化的必经之路。而是否拥有统一的信息素，则是我们从普通卖家蜕变为品牌卖家的关键。

事实上，我们必须正视独立站的无人自动化问题。在我们看来，这是对卖家团队极为有益的发展方向。但问题在于，投入与产出比应该如何平衡？大多数卖家希望取得成功，但又害怕失败，因为他们面临着团队生存的压力。

以Hour Loop为例，这是一个倒卖型亚马逊卖家。他们从品牌商或批发商处采购商品，然后在亚马逊平台上销售以获取利润。这个模式看似简单，但其中的差异在于他们如何利用RPA（机器人流程自动化）来处理产品数据和销售数据。

从招股书上公布的案例来看，一个由60人组成的团队（包括仓储、后勤、财务等部门人员）能够管理10万SKU，且ACoS远低于平均水平，这充分展示了他们商业模式与技术的优势。通过利用RPA、低代码和自动化技术，他们能够发现并简化流程，提高操作效率和弹性。虽然这不是零成本投入的数字化转型，但它是最可控且投资回报最快的方案。

发掘数字脚印并汇总流程、聚焦流程、调试并优化、量化效果并合规化操作，这是自动化过程的关键步骤。从独立程序到自动化平台，再到完全自动化，自动化技术（如RPA、低代码）在实现盈利提升的过程中起着重要作用。

为何生产力工具如此重要？在跨境电商圈子中，无论是服务商还是卖家都有深刻的体会。随着云技术和SaaS（软件即服务）的普及，传统的软件组合已被分解为点解决方案。企业正在从管理少数多用途应用程序过渡到管理数百个甚至数千个专用点解决方案。发掘出优秀的跨境电商生产力工具，帮助提高生产效率，是我们在数字化时代的重要任务。

数字化营销是人类在数字化时代通过生产力工具提高生产力的过程。我们希望从客观的角度探讨哪些工具能够真正提高跨境电商的生产力。我们的直播分享工具和推广不会收取任何费用，我们的标准是工具能否确切有效地提高生产力。

我们的愿景是找出构建完美的跨境自动化营销技术堆栈的新方法，帮助企业更好地适应这个日益复杂的数字化世界。

（来源：JaronTam）以上内容是作者的个人观点，不代表任何其他立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。??