速卖通西班牙新规落地：免费退货，卖家关注答疑即将启动：年内生效拟定

Aliexpress（速卖通）西班牙站即将在美西时间5月29日推出免费退货服务——“free returns”，适用于销售至西班牙的所有商品。届时，西班牙用户可在整个平台享受免费无理由退货至本地仓库的服务。

针对部分卖家担忧的买家恶意退货问题，速卖通官方表示将加大对此类行为的审核力度。被平台认定为恶意行为的用户将无法使用“free returns”服务，所有退货退款需自行承担。官方会对所有退货商品进行两道检查，一是仓库质检，判断商品破损责任归属；二是进一步核实商品状况。

加入速卖通的海外本地退货服务对商家来说具有多重好处：提升商品的加购转化率，让用户购买更加放心；获得平台流量的全面激励；享受小金额快速仅退款服务，节省售后成本；货物退至西班牙本地仓后，商家可灵活选择处理方式，进一步降低售后成本。

关于服务上线后的相关调整与常见问题，速卖通也给出了明确解答。无忧退货保险服务将在西班牙站同步下线，已发货的订单仍适用原服务；本地退货服务的开通计划和时间节奏以平台通知为准；货物退回香港后的取回方式需卖家自行安排；设置小金额仅退款功能是为了在退货运费高于货物价值时降低商家成本；退货服务签约前后的订单退货流程有所不同，新生成的订单按新流程处理；海外本地退货服务与售后宝独立运行，签约后取消售后宝。

此次“free returns”服务的推出，旨在进一步提升速卖通在西班牙市场的竞争力，为商家和消费者带来更便捷的购物体验。（封面图源：图虫创意）（来源：速卖通官方消息）