速卖通卖家免责保护声明启动，保障权益至2025全新篇章开启

速卖通平台在最近更新了卖家的保护政策，这是风口星网获悉的。在这次更新中，针对物流引发的问题，平台将为卖家提供一定的保护。很多卖家都认为这项新政策就像是保护伞一样，能够避免许多不必要的纠纷，避免因不良体验影响店铺排名。

速卖通已经推行了新的“卖家服务等级”两个月，卖家可以在后台“我的速卖通”中查看自己的等级。很多卖家通过优化选品和物流、加强与买家的沟通、提升售后服务保障等方式，进一步改善了服务等级的相关指标。

对于使用线上发货的卖家，如果产生的买家不良体验订单仅涉及物流服务，例如DSR物流服务得到低分或由于物流原因引发仲裁，该笔订单将在三项指标中都得到免责保护。速卖通特别考虑了巴西物流的现状，为了减轻对卖家的实际影响，他们将在1月份对服务等级结果进行数据清理，主要针对因物流问题导致的不良体验订单进行免责。面向巴西市场的卖家在1月份后应尽量选择线上发货进行自我保护。

对于未来可能发生的不可抗力事件，速卖通表示会根据具体情况进行免责。例如，2014年的巴西大规模罢工事件。随着“卖家服务等级”的推行，卖家可以通过数据分析更好地预测自己下个月的等级，努力改善不良体验订单率，更好地规划营销活动。

风口星网了解到，关于“成交不卖”的规则将在服务等级正式生效后下线。对于服务等级不及格或给买家带来严重不良体验的卖家，速卖通仍保留清退的权利。卖家免责保护声明将于2015年1月5日与新卖家服务等级同步生效。

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