风口星网对话Priceminister平台：揭开法国电商的真实面貌

【编者注】随着中国卖家不断进军新兴市场，众多海外平台纷纷来到中国招商。最近，全球电子商务解决方案领导者ESG集团与乐天欧洲旗下的最大电商平台Priceminister成功签署战略合作协议，双方的合作签约仪式在香港ESG集团总部举行。风口星网有幸受邀参加签约仪式，并采访了Priceminister平台的负责人Guillaume.Dainche先生，就本次合作以及未来发展进行了深入的讨论。

风口星网：众所周知，欧洲一直是跨境电商竞争的热点地区，但法国电商市场对中国卖家来说相对陌生。请问Guillaume.Dainche先生能否介绍一下法国以及欧洲地区的市场特点？

Guillaume.Dainche：法国市场对3C和Fashion品类需求较大。平台同样针对市场需求覆盖珠宝、玩具、书籍、宠物用品、DIY等品类。智能家居和高科技产品等新兴产业也在法国市场逐渐兴起。法国电商市场前景广阔，在欧洲电商市场份额中排名前三，预估有100亿欧元左右的市场规模。

风口星网：对于卖家来说，平台的佣金、放款等问题是他们关心的重点。请问Priceminister平台在这方面的情况如何？对于平台纠纷问题，是平台干预还是买卖双方自行解决？

Guillaume.Dainche：目前Priceminister对卖家仅收取每月店铺租金和GMV佣金两项费用。针对不同品类和卖家类型（普通卖家和优质卖家），佣金和月租金标准有所不同，可咨询ESG相关负责人了解具体收费标准。在放款方面，平台会根据订单评分进行放款，满分订单会立即放款，低分或无评分订单会在10天后放款。一旦发生纠纷，平台会积极介入，同时也有相应的惩罚机制，严重者可能会被封店。但平台相信入驻卖家都是具有良好资质的，不会轻易犯错。

风口星网：物流延误是电商平台上常见的纠纷原因之一。欧洲地区由于物流罢工等问题，物流延误情况较为常见。请问平台对此有何解决方案？

Guillaume.Dainche：虽然欧洲地区物流罢工时有发生，但物流延误并没有大家想象的那么严重。只要卖家与买家沟通得当，大部分法国买家都能理解并接受。法国人心目中最佳的收货时间是3天内，5-8天也可接受，超过10天以上则会让买家失望。建议卖家及时与买家沟通，如遇物流时间较长的情况，可考虑减免运费等方式解决问题。

风口星网：了解完基本问题后，相信许多中国卖家对法国最大的电商平台Priceminister非常感兴趣。请问本次合作对卖家的要求有哪些？平台对中国卖家有何期待和建议？

Guillaume.Dainche：平台最看重的是正品问题，因为法国本身就有许多大品牌存在，并有严格的打假制度。平台对正品的要求非常严格，一旦发现假货事件，将严格按照最严格的惩罚处理。平台要求卖家售卖的产品需要与描述一致，物流问题也需要如实告知买家。对于服务的质量也是平台非常重视的方面，比如及时回复买家问题、提供物流跟踪服务等。

风口星网：法国及欧洲地区对于中国产品的看法如何？平台对卖家的产品和服务有哪些具体要求？

Guillaume.Dainche：过去五年里，中国制造的产品已经有了很大的提升。现在中国制造的产品质量水平已经比以前提升了一个档次，价格有优势且性价比相对较高。平台对卖家的产品和服务要求主要是要保证质量、及时回应客户需求、提供物流跟踪服务等。赠送小礼物等增值服务也能让买家感到温暖并给出好评。

风口星网：未来法国市场不断向中国卖家开放的过程中，是否会出现价格战？当初日本乐天选择收购Priceminister平台的背后原因是什么？对未来的合作有哪些展望？

Guillaume.Dainche：短期内不会出现价格战，但随着中国卖家人数和经营品类的增加，未来三五年内可能会出现价格战。当初日本乐天选择收购Priceminister平台是为了应对亚马逊等平台的全球扩张竞争压力。未来合作方面，平台将逐渐引入乐天集团的全球积分系统并增强语言支持等服务增强对卖家的吸引力留住买家让其成为乐天的忠诚用户。尽管接下来的工作还有很多要做我们会尽全力服务客户以实现更美好的未来合作。（文/风口星网 李宇航）