黑五盛况揭秘：亚马逊平台政策更新与2025年美国黑五销售数据全景分析

刚刚过去的感恩节和黑色星期五给中国卖家带来了多样的感受。有卖家因订单量的飙升而欢欣鼓舞，也有卖家感到销量增长未能达到预期。而就在今天中午12:00，年度网购星期一即将拉开帷幕。今年的Cyber Monday是否会超越Black Friday的销量，我们拭目以待。

本文旨在为大家回顾美国时间感恩节上周四及黑色星期五的销量情况。亚马逊在感恩节前的周末更新了其销售政策和卖家行为准则。这些更新对于许多以往的运营手法设定了明确的界限，并对未来的亚马逊运营产生深远影响。我们将在今天的文章中详细解读这些政策。

第一部分：2021年美国黑五销售洞察

在探讨黑五的销售表现时，首先来关注一下中国卖家的反馈。

过去几天，许多卖家都在互相询问他们在黑五的销售情况。大部分卖家反馈，90%的卖家认为今年的黑五销售没有去年强劲，但70%的卖家表示黑五销量仍是平时的三倍以上。30%的卖家表示黑五销售情况超出预期，而10%的卖家则表达了不满。

一组关于卖家今年销售情况的数据引人注目：95%的卖家认为亚马逊运营面临的最大挑战是平台政策的不确定性；90%的卖家认为今年亚马逊盈利下滑，主要原因是2020年的过剩库存和产能导致的平台内竞争以及物流成本的上升。尽管面临这些挑战，但70%的卖家仍对明年的亚马逊销量和利润持乐观态度，并计划投入更多精力在亚马逊平台上。

第二部分：全新的亚马逊销售政策和卖家行为准则解读

提到前文所述的亚马逊政策不确定性，细心的卖家可能在亚马逊卖家中心后台注意到了新的“销售政策和卖家行为准则”的更新。这项新政策将于11月26日黑色星期五开始执行。亚马逊明确表示，违反政策的卖家将可能面临账户冻结。

新政策的重要性与影响不言而喻，特别是在节日购物高峰期。接下来，我们将详细解读亚马逊列出的每一条规定，帮助大家了解在站内外推广过程中需要注意的事项，避免误踩红线。特别是在购买小号这一行为上，亚马逊已经明确禁止。

关于违规行为的判定和调整建议：

一、购买小号问题

违规判定：购买那些无法提供验证信息、法人身份的卖家账户，这些小号极有可能被亚马逊审核。

调整建议：强烈建议卖家将小号中的Listing转由公司注册的主账户接管和跟卖。

二、类目串改问题

违规判定：现在主要集中在上，以前类似按摩棒的商品常被错误发布到“按摩器”类目中，现在可能导致整个账户被审核。

调整建议：针对，推荐使用独立站进行推广（具体咨询方式可在文末了解）。

图片来源：亚马逊后台提供。

三、重复发布问题

违规判定：为同一商品创建多个详情页面。

调整建议：为产品创建多个Listing有助于提高曝光，但需注意避免过度重复。现在可以通过亚马逊卖家中心进行品牌管理实验，创建新实验来为产品生成多个文案，保留效果好的文案即可。

图片来源：亚马逊后台提供。

四、销售排名操纵问题

违规判定：包括、自己给自己下单、下单后返现等行为。

调整建议：真正让客户参与到购买决策中的是价格，因此应直接对产品进行降价推广。尝试通过Email、等方式将Listing链接和价格直接发送到潜在客户中。

五、关键词排名操纵问题

违规判定：通过系统自动搜索关键词并点击加购、付费诱导客户搜索指定产品等行为。

调整建议：亚马逊可以通过多种途径判断卖家是否操纵关键词排名，建议卖家确保产品价格有竞争力，并开通亚马逊广告进行推广。

六、操控评论与违规沟通问题

违规判定：以支付、奖励等方式要求买家修改或删除差评，或未通过亚马逊消息工具进行沟通等。

调整建议：对于这一问题，建议卖家通过亚马逊消息工具与客户沟通，避免提供外部链接或主动联系买家进行促销。如已在产品包装中放置售后卡，可修改卡片上的网站内容，引导客户通过亚马逊消息工具联系售后。（2）写以上这句话可以让大家的售后卡立即附和亚马逊的政策，但是大家要知道这是不够的，因为客户不会理会亚马逊的政策，只希望尽快解决问题。你还需要加上你在美国或亚马逊市场所在地的客服电话（注意千万不要留中国电话，大家可以在文后发送“姓名+手机+海外客服电话“了解具体操作方式）

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禁止用个人卖家冒充代理进行知识产权投诉

违规判定: 个人卖家作为品牌代理商对其他Listing或店铺发起侵权投诉

调整方式：大家在过去往往会出现Listing被下架，并收到亚马逊的邮件提供一些个人Email作为产权所有者联系方式。亚马逊现在明令禁止用个人账户作为“知识产权代理”对他人Listing或者店铺进行投诉。但是大家仍然可以作为品牌的所有者对自己的商品和专利进行保护。所以这一点对卖家来说应该是一个好的消息。

为了帮助卖家在产品推广时达到并符合亚马逊的平台新政的要求，我们在11月推出了三大推广渠道，并按照亚马逊全新的平台政策，把站内产品和更新的价格信息直接推送到美国目标消费者。根据我们通过短链的数据统计它们在这次黑五的表现如下：

Chatdealz Email群发（13万系统受众）：打开率43%，链接点击率3%

ChatDealz SMS（5000+系统受众）：打开率92%，点击率6%

USPS美国邮政彩页投递（1万美国家庭地址）：派发率100%，由于本期彩页排版时我们短链工具还没有上线，许多卖家提供的是bitly短链，但是二维码却无法追踪，所以本期投放暂时没有足够数据显示。但是在我们回访中大部分参加彩页投递的卖家表示投递期间（11月22日至11月26日）可以看到亚马逊后台非广告点击率大幅上升。而12月的投递即将在12月13日-17日完成，相信大家通过短链和二维码，将会看到更加清晰的数据表现。

除此之外，Chatdealz平台在11月24日已经上线平台订单系统，并可以支持买家通过Stripe和Paypal两大支付平台下单，而通过Chatdealz群发短信和Email的卖家许多都可以看到自己的商品通过Chatdealz直接出单，请务必记得发货。

相信Chatdealz将帮助大家跨越现在中国卖家通过独立站无法激活Stripe收款方式（在线转化率#1的支付工具）的困境，并可以有效配合各平台站内推广。

也希望大家看到，与亚马逊、沃尔玛广告相比，我们系统推广功能能够在极低的广告投入预算下，直接获得更多的订单！

希望今天的文章能帮助大家在亚马逊政策变动时更加明确亚马逊的运营思路与技巧。同时我们需要提醒大家：

务必记得在中国时间明天下午5:00调低广告费，以免网购星期一结束后的一些无效点击让大家产生不必要的广告支出。

希望在网购星期一这样一个特殊日子里，我们的文章能够给大家带来更多的信心，希望大家在今天一扫2021年的沮丧与艰辛，获得一个丰收的2021网购星期一！